VdE | Gestor(a) de Front Office [Secretária(o) Gestor]
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Antes de prosseguir, confira também estas vagas:
Gestor(a) de Front Office (Versão PT-PT)
Empresa: Radisson Hotel Group
Localização: (Não especificado, assumido Maputo)
Descrição da Empresa
O Radisson Hotel Group é um dos maiores grupos hoteleiros do mundo, com dez marcas distintas e mais de 1.460 hotéis em operação e em desenvolvimento em mais de 95 países. A promessa global da marca é "Every Moment Matters" (Cada Momento Importa), com um ethos de serviço "Yes I Can!" (Sim, Eu Consigo!).
Descrição da Função
Estamos atualmente à procura de um(a) Gestor(a) de Front Office para se juntar à nossa equipa vibrante. No Radisson Hotel Group, procuramos indivíduos que vão além do currículo – aqueles com caráter, competências, talentos e uma paixão por criar experiências memoráveis.
Como Gestor(a) de Front Office, irá gerir a nossa equipa de receção e liderar pelo exemplo, garantindo que todos os aspetos da jornada e experiência do hóspede são entregues ao mais alto nível. Irá gerir orçamentos, inventário e trabalhar proativamente para garantir a satisfação do hóspede e o bom funcionamento do departamento de front office.
Principais Responsabilidades
Liderança e Gestão de Equipa
- Gerir a nossa equipa de front office e liderar pelo exemplo.
- Supervisionar a formação e o desenvolvimento da sua equipa.
- Agendar eficazmente o pessoal e gerir o fluxo de trabalho.
Experiência do Hóspede
- Garantir que todos os aspetos da jornada e experiência do hóspede são entregues ao mais alto nível.
- Trabalhar proativamente para garantir a satisfação do hóspede.
- Lidar com reclamações com uma postura profissional.
Gestão Operacional
- Gerir orçamentos e inventário.
- Garantir o bom funcionamento do departamento de front office.
- Ter um sólido entendimento dos procedimentos de check-in/check-out, gestão de reservas e faturação de hóspedes.
Qualificações
- Serviço ao cliente excecional: Capacidade comprovada de impulsionar a satisfação do hóspede.
- Competências de comunicação: Comunicação verbal e escrita clara e eficaz com hóspedes e equipa.
- Capacidades de liderança: Experiência na gestão e motivação de uma equipa de receção.
- Competências organizacionais: Capacidade de gerir múltiplas tarefas e priorizar o trabalho num ambiente de ritmo acelerado.
- Competências de resolução de problemas: Identificar e resolver problemas que surgem na receção.
- Gestão do tempo: Agendamento eficaz do pessoal e gestão do fluxo de trabalho.
- Conhecimento das operações de Front Desk: Sólido entendimento dos procedimentos de check-in/check-out e gestão de reservas.
- Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com situações inesperadas e prioridades em mudança.
Porquê Juntar-se ao Radisson Hotel Group?
- Viva a Magia da Hospitalidade: Faça parte de uma equipa que cria experiências excecionais.
- Construa uma Grande Carreira: Investimos no seu crescimento, aprendizagem e desenvolvimento de carreira.
- Experimente o Espírito de Equipa: Junte-se a um local de trabalho inclusivo, divertido e significativo.
- Lidere com a Sua Ambição: As suas ideias, paixão e motivação importam!
- Desfrute de Benefícios Globais e Locais: Acesso a tarifas especiais de hotel para si e para os seus entes queridos em todo o mundo, além de benefícios locais.
Candidatura
Link: https://radissoncareers.com/job/front-office-manager-in-maputo-mozambique-jid-31699
Candidate-se agora e vamos fazer cada momento importar.
Front Office Manager (Original English Version)
Company: Radisson Hotel Group
Location: (Not specified, assumed Maputo)
Company Description
Radisson Hotel Group is one of the world’s largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,460 hotels in operation and under development in 95+ countries.
Job Description
We are currently seeking a Front Office Manager to join our vibrant team. As the Front Office Manager, you will manage our front office team and lead by example, ensuring all aspects of the guest journey and experience are delivered to the highest level. You will manage budgets, inventory, and work proactively to ensure guest satisfaction and the smooth running of the front office department.
Key Responsibilities
- Team Leadership & Management: Manage the front office team, oversee training and development, and effectively schedule staff.
- Guest Experience: Ensure the highest level of guest journey and experience, proactively work on guest satisfaction, and handle complaints professionally.
- Operational Management: Manage budgets and inventory, and ensure the smooth running of the department with a solid understanding of check-in/check-out, reservation management, and billing procedures.
Qualifications
- Exceptional customer service: Proven ability to drive guest satisfaction.
- Communication skills: Clear and effective verbal and written communication.
- Leadership abilities: Experience managing and motivating a front desk team.
- Organizational skills: Ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment.
- Problem-solving skills: Identify and resolve issues at the front desk.
- Time management: Effective staff scheduling and workflow management.
- Knowledge of Front Desk operations: Solid understanding of check-in/check-out, reservations, and billing.
- Adaptability: Flexibility to handle unexpected situations.
Why Join Radisson Hotel Group?
- Be part of a team that creates exceptional experiences.
- We invest in your growth, learning, and career development.
- Join an inclusive, fun, and meaningful workplace.
- We empower you to make a difference.
- Enjoy exclusive global and local benefits.
Application
Link: https://radissoncareers.com/job/front-office-manager-in-maputo-mozambique-jid-31699
Apply now and let’s make every moment matter.
Para se candidatar, clique no botão azul abaixo, ou alternativamente copie e cole o seguinte link em seu navegador: https://radissoncareers.com/job/front-office-manager-in-maputo-mozambique-jid-31699
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