VdE | Líder de Equipe Para Call Center - Salário 12.000,00 MZN
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VAGA ABERTA: TEAM LEADER – CALL CENTER
Local: Matola
Candidaturas válidas até: 23 de Junho de 2025
A Aayan Solutions, recrutando em nome de um dos seus clientes no setor de Energia Solar, está à procura de 1 um(a) Team Leader altamente estratégico(a), resiliente e orientado(a) a resultados para liderar uma equipa jovem e dinâmica de agentes de linha do cliente.
PERFIL OBRIGATÓRIO DO CANDIDATO
- Licenciatura completa (em Marketing, Gestão, Energias Renováveis, Engenharia, Comunicação ou áreas afins);
- Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança em Call Center ou equipas comerciais de alto desempenho;
- Capacidade comprovada de liderar sob pressão, com metas diárias, semanais e mensais;
- Experiência com telemarketing ativo, vendas agressivas, acompanhamento de indicadores e treinamento de equipas;
- Conhecimentos sólidos sobre equipamentos de energia solar, painéis fotovoltaicos, inversores e soluções de energia – (critério valorizado);
- Experiência prévia na empresa SolarWorks será uma vantagem competitiva;
- Fluência em Changana, Ronga ou Citshwa/Citxope é essencial;
- Boa capacidade de análise de performance, criação de relatórios e planeamento de ações de melhoria contínua;
- Excelentes habilidades interpessoais e comunicação assertiva;
- Mulheres são fortemente encorajadas a candidatar-se.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Este não é um cargo para quem busca conforto ou rotina. Procuramos alguém altamente operacional, presente e incansável. Eis o que esperamos de ti:
- Supervisionar diretamente os agentes de linha do cliente, garantindo desempenho exemplar diário;
- Monitorar ligações, fornecer feedback constante e aplicar coaching individual;
- Definir e acompanhar metas de vendas e produtividade com foco em atingimento de KPIs agressivos;
- Fazer gestão de conflitos, garantir disciplina e cultura de foco em resultados;
- Relatar à Direção Comercial o progresso semanal com análises objetivas;
- Acompanhar leads, fechar vendas estratégicas e garantir qualidade no atendimento;
- Apoiar a criação de estratégias de marketing digital e campanhas promocionais;
- Elaborar escalas de trabalho e garantir cobertura total em finais de semana e feriados;
- Gerir relatórios, estatísticas de chamadas, desempenho individual e coletivo;
- Ser o elo entre o cliente final, a equipa e a Direção sem margem para falhas.
CONDIÇÕES DO CONTRATO
- Contrato de trabalho: 2 anos (renováveis);
- Salário bruto fixo: 12.000,00 MZN;
- Acesso a comissões sobre vendas da equipa e resultados comerciais;
- Sem uso de auscultadores – foco em gestão e operação estratégica;
- Ambiente desafiador, mas com grande potencial de crescimento e impacto direto na marca.
✨ SKILLS
- Liderança enérgica e inspiradora;
- Visão estratégica e pensamento comercial;
- Alta tolerância à pressão;
- Excelência em planeamento, organização e execução;
- Capacidade de motivar equipas e transformar obstáculos em oportunidades.
COMO CANDIDATAR-SE
Acesse a plataforma:
www.Aayansolutionsmz.com
Preencha os campos obrigatórios e anexe o cv e outros documentos relevantes.
Nota Importante: Apenas os candidatos que forem pré-selecionados na triagem curricular serão contactados para as próximas fases. O não recebimento de resposta até o encerramento da candidatura indica que não avançou no processo.
Se tens fôlego para liderar sob pressão, domínio de vendas e vontade de fazer parte de uma revolução energética, esta vaga é para ti.
Aayan Solutions | NUIT: 401944656 | NUEL: 105045608 |Alvará: 17256/10/01/ps/2025
Endereço: Machava km 15 Telefone: +258 833056796 | Site: www.aayansolutionsmz.com
Para se candidatar, clique no botão azul abaixo
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