VdE | Gestor de Contas
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Antes de prosseguir, confira também estas vagas:
Account Manager (English Version)
Location: Beira, Mozambique
Company: Vodacom Moçambique
Date Posted: June 12, 2025
Role purpose:
This position is responsible for retaining and developing the existing Customer base portfolio, bringing new accounts (acquisition & Retention) to increase revenue and market share.
As an account manager, you will be required to prospect, maintain service, and grow these relationships always using the “current” Company and Sales Strategy as your guideline and working towards achieving set objectives as prescribed by the Year-on-Year targets.
Key accountabilities and decision ownership:
- Ensure that the account managers under the portfolio are given a differentiated treatment;
- Proactively compile a quarterly basis report in order to evaluate the usage trends and recommend VAS (Value Added Services) / Data Solutions to customers for package and tariff optimization, upgrades, etc.;
- Ensure that all customers under the portfolios are regularly visited according to set criteria;
- Grow the business and revenue via cross-sale and up-sale by promoting all the services available on the VB Portfolio through achieving and exceeding monthly sales target required during financial year;
- Revenue Protection through Downgrades and Churn avoidance.
Core competencies, knowledge, and experience:
- Strong Customer Focus;
- Strong Commercial deal and reporting structuring skills;
- Problem Solving and analysis;
- Persuasiveness, creative and innovative thinking;
- Initiative, Teamwork and Action Orientated;
- Available, reliable, and flexible.
Must have technical / professional qualifications:
- Work experience in Telecommunications / IT Industry will be an advantage;
- Planning and organizing;
- Formulating and implementing strategies and concepts;
- English proficiency.
Key performance indicators:
- >= 1 monthly visits to the existing portfolio and quarterly visit with Customer Top Management for services follow-up;
- Ensure the achievement of targeted revenue according to the PD set criteria;
- Grow existing customer base and revenue;
- Ensure compliance with the SLA enforce for all the matters related with Customers under the portfolio.
Application Link:
https://jobs.vodafone.com/careers/job/563018686118367?domain=vodafone.com
Gestor de Contas (Versão PT-PT)
Localização: Beira, Moçambique
Empresa: Vodacom Moçambique
Data de Publicação: 12 de Junho de 2025
Objetivo da Função:
Esta posição é responsável por reter e desenvolver a carteira de clientes existente, trazendo novas contas (aquisição e retenção) para aumentar a receita e a quota de mercado.
Como gestor de contas, será necessário prospetar, manter o serviço e desenvolver estas relações, utilizando sempre a Estratégia da Empresa e de Vendas "atual" como sua diretriz e trabalhando para alcançar os objetivos definidos conforme as metas anuais.
Principais responsabilidades e decisões:
- Garantir que os gestores de contas sob a carteira recebem um tratamento diferenciado;
- Compilar proativamente um relatório trimestral para avaliar as tendências de uso e recomendar VAS (Serviços de Valor Agregado) / Soluções de Dados aos clientes para otimização de pacotes e tarifas, atualizações, etc.;
- Assegurar que todos os clientes da carteira são visitados regularmente de acordo com os critérios estabelecidos;
- Fazer crescer o negócio e a receita através de vendas cruzadas (cross-sale) e vendas adicionais (up-sale), promovendo todos os serviços disponíveis no Portfólio VB, alcançando e superando a meta de vendas mensal exigida durante o ano financeiro;
- Proteção da receita através da prevenção de downgrades e churn.
Competências, conhecimentos e experiência essenciais:
- Forte Foco no Cliente;
- Fortes competências em estruturação de negócios comerciais e relatórios;
- Resolução de problemas e análise;
- Persuasão, pensamento criativo e inovador;
- Iniciativa, Trabalho em Equipa e Orientação para a Ação;
- Disponível, confiável e flexível.
Qualificações técnicas / profissionais obrigatórias:
- Experiência de trabalho na Indústria de Telecomunicações / TI será uma vantagem;
- Planeamento e organização;
- Formulação e implementação de estratégias e conceitos;
- Proficiência em Inglês.
Indicadores-chave de desempenho:
- >= 1 visita mensal à carteira existente e visita trimestral à gestão de topo do cliente para acompanhamento dos serviços;
- Garantir o alcance da receita-alvo de acordo com os critérios definidos no PD;
- Fazer crescer a base de clientes e a receita existentes;
- Garantir a conformidade com o SLA em vigor para todos os assuntos relacionados com os clientes da carteira.
Link para Candidatura:
https://jobs.vodafone.com/careers/job/563018686118367?domain=vodafone.com
Para se candidatar, clique no botão azul abaixo, ou alternativamente copie e cole o seguinte link em seu navegador: https://jobs.vodafone.com/careers/job/563018686118367?domain=vodafone.com
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