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Descrição

O nosso Cliente é uma empresa de prestígio que opera no sector de telecomunicações.

FUNÇÃO

Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes da Vodacom; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração; proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa; interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.

Requisitos

  • Nível médio (12ª classe) ou equivalente;
  • Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
  • Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP);
  • Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
  • Excelente capacidade de resolução de problemas;
  • Deve ser capaz de trabalhar sob pressão;
  • Deve ser capaz de trabalhar em equipa;
  • Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas;
  • Deve ser simpático e compreensivo;
  • Orientação para o cliente e para resultados;
  • Proactividade e autonomia;
  • Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
  • Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
  • Resistência ao stress.

Benefícios

A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e o nível de responsabilidade da função, bem como oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 10 de Julho de 2024.

Prazo: 10 de Julho

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