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VdE | Coordenador Equipa | SDO Moçambique

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Coordenador Equipa

Descrição

  • Garantir o suporte técnico/ comercial e a dinamização do relacionamento com a rede afecta, com o objectivo de capacitá-la de maior autonomia para o cumprimento dos objectivos comerciais definidos, assegurando os níveis de serviço na assistência;
  • Colaborar na definição/ negociação, comunicação, acompanhamento e controlo dos objectivos de venda da rede afeta de forma a garantir os resultados;
  • Apoiar a concretização e avaliação do risco do negócio, através da colaboração na definição e implementação de estratégias de dinamização comercial junto da rede afecta e da promoção de acções específicas de cross-selling, up-selling e retenção de Clientes;
  • Analisar de forma crítica os resultados da rede afecta, contribuindo para a definição de iniciativas de melhoria; • Gerir a carteira de seguros, na óptica da rentabilidade do Cliente, estabelecendo planos de acção que visem a melhoria dos resultados; Submeter à apreciação das propostas não enquadradas no seu nível de competências delegadas, de acordo com a delegação de poderes de subscrição;
  • Apoiar na prospecção e angariação de novos negócios, participando no momento de avaliação e decisão, sobre a aceitação de propostas, alterações, ou renegociação de condições, enquadradas no respectivo nível de delegação de poderes; • Promover o cumprimento e garantir o acompanhamento da cobrança de prémios da rede afecta;
  • Garantir conformidade de actuação da rede afecta, às normas e regras de aceitação vigentes;
  • Colaborar na implementação de novos projectos e dinamização dos mesmos junto da rede afecta; • Identificar necessidades de formação técnica e comportamental da rede afecta e ministrar coaching comercial proactivo;
  • Desenvolver e fomentar conhecimento na rede afecta sobre produtos e técnicas de venda articulando com dinamizadores e outras áreas de negócio e suporte;
  • Desenvolver conhecimento e domínio de ferramentas digitais pela rede afecta, potenciando autonomia, eficiência e qualidade de serviço a cliente;
  • Se aplicável, preparar, executar e acompanhar visitas periódicas a clientes, de acordo com os objectivos e modelos de atuação definidos;
  • Quando aplicável, no canal Correctores é ainda especificamente responsável por definir os Clientes alvo (com os Correctores), tendo em conta os objectivos a atingir;
  • Quando aplicável, na área de Mediação é ainda responsável por partilhar conhecimento junto dos parceiros internos e áreas âmbito relativamente aos processos de gestão de sinistros/ reclamações 3-1 e identificar e seleccionar potenciais novos parceiros/Mediadores.

Requisitos

  • Formação Superior;
  • 24 a 40 anos;
  • Fluência em Português;
  • Fluência em Inglês (escrito e falado) constituirá vantagem;
  • Experiência em Gestão de Clientes;
  • Experiência na área de seguros e banca.

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