VdE | 03 Vagas no Banco FNB
Agente de Caixa
O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Agente de Caixa.
Garantir um serviço excelente ao Cliente, através do processamento rápido, correcto e de forma eficiente das transações (movimentação de fundos de e para as contas dos Clientes), de acordo com os procedimentos em vigor no Banco.
- Atendimento ao Cliente aquando da abertura do Balcão
- Atender aos Clientes de forma profissional e de acordo com os padrões do Banco
- Garantir que os pedidos efectuados pelos Clientes são claramente entendidos
- Processar as operações (depósitos, levantamentos, transferências, operações de compra e venda de moeda, entre outras) de forma rápida e eficiente e sem erros (diferenças).
- Tratar todas as informações dos Clientes com extrema confidencialidade
- Garantir a observância das Normas e Procedimentos em vigor no Banco
- Executar todas as actividades considerando os requisitos de risco e compliance.
Validade: 01/06/2024
Local - Nacala
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Gestor de Clientes
O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Gestor de Clientes.
Gestão da carteira de clientes administrar e Garantir o crescimento da carteira de clientes do Balcão onde se encontrar afecto. Responsável pela gestão de crédito vencido, visita a clientes existentes e potenciais, produção de plano de vendas e relatórios. Garantir a elaboração de propostas de crédito com qualidade e em tempo útil.
- Gerir e controlar toda a carteira dos grandes clientes do Balcão. Garantir manutenção e o crescimento de 20% da carteira de clientes mensalmente no Balcão onde se encontrar afecto.
- Gestão de créditos vencidos, retenção dos clientes existentes
- Elaboração de plano de angariação de novos clientes e produção de relatórios de vendas do Balcão.
- Assegurar o arquivo e manutenção do Dossier de Cliente, tendo presente os sucessivos despachos sobre o Cliente.
- Acompanhamento de Clientes com vista à recuperação de crédito.
- Participar em reuniões de trabalho e integrar as equipas de projecto onde seja solicitado pela direcção do Banco,
- Assegurar na sua ausência, a correcta passagem da sua carteira de Clientes a um substituto,
- Proceder à análise de propostas de crédito recebidas dos Clientes em conformidade com o Regulamento de Concessão de Crédito,
- Acompanhar os limites de crédito de forma a mantê-los na sua validade;
- Verificar que as garantias associadas ao crédito estão devidamente formalizadas de acordo com o despacho da operação, e que as mesmas estão devidamente carregadas no sistema informático
- Empenhar-se para o cumprimento dos objectivos comerciais que lhe tiverem sido atribuídos pela hierarquia
- Obter autorização para pagamentos de cheques e outros meios de pagamento de acordo com as Normas de Procedimento em vigor. Deverá ficar evidenciado no meio de pagamento, a respectiva confirmação:
- Da pessoa contactada;
- Data e hora do contacto;
Reunir diariamente (Comissão de Crédito do Balcão – Nível Local) respeitando o estrito cumprimento do Regulamento de Concessão de Crédito.
Validade: 01/06/2024
Agente de Atendimento
O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Agente de Atendimento.
Garantir um excelente Serviço ao Cliente no relacionamento com o Cliente, desenvolvendo relações estáveis e satisfatórias com os Clientes, através da venda efectiva dos produtos do FNB.
- Identificar e utilizar as oportunidades para aumento da quota de mercado
- Aplicar o conhecimento dos produtos para atingir as metas de venda
Disponível para servir os Clientes e ser profissional - Conhecer as necessidades dos Clientes
- Oferecer aos Clientes soluções e alternativas para satisfazer as suas necessidades (venda cruzada)
- Disponibilizar ao Cliente toda informação relevante para sua tomada de decisão
- Processar os pedidos dos Clientes de forma eficiente e amável,
- Atender as reclamações dos Clientes e garantir que as mesmas são resolvidas em tempo oportuno satisfazendo o Cliente
- Construir e manter uma relação duradoira com os Clientes
- Observância das normas e procedimentos em vigor no Banco
- Proceder a abertura de contas, preparação das operações de crédito, requisição de cheques e cartões
- Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance
Validade: 01/06/2024
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