VdE | Analista de Service Desk | RH Resolve
RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Analista de Service Desk para Maputo.
Responsabilidades
- Receber as solicitações/ocorrências dos clientes internos e externos e dar seguimento;
- Proceder ao registo da ocorrências e as respetivas soluções;
- Realizar o diagnostico e proceder com a intervenção necessária;
- Dar apoio aos usuários tendo em conta a metodologia ITIL;
- Fornecer informações sobre produtos de serviços de T.I aos clientes finais;
- Identificar a melhor solução para as ocorrências participadas;
- Touble shooting de hardware e software de computadores, impressoras, Scanner, Projetor, UPS‘s e vídeo conferencia;
- Capacidade de analisar e priorizar as ocorrências.
Requisitos
- Licenciatura ou Técnico Médio em Informática;
- Experiência em trabalhos de rede de dados;
- Experiência profissional comprovada de 2 a 3 anos;
- Experiencia na configuração de redes VOIP;
- Conhecimentos dos requisitos de ITIL para operações e serviços;
- Conhecimentos técnicos de Windows 7/10/11, Microsoft Office 2019/365 e redes;
- Flexibilidade e adaptabilidade.
Exigências
- Curriculum Vitae.
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados. Incentivamos a candidatura de Mulheres
FAÇA PARTE DO
NOSSO GRUPO DO WHATSAPP
