VdE | Gestor Hoteleiro | TJ Consultants

 


A TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente um (1) Gestor Hoteleiro (M/F), para Vilanculos – Inhambane.

Responsabilidades

  • Interação com a Direcção Geral das operações diárias e feedback dos convidados;
  • Comunicação regular com a equipa de Reservas para receber toda a informação necessária antes da chegada dos hóspedes e auxiliar na gestão das expectativas dos hóspedes, aconselhando sobre alterações ou pedidos especiais;
  • Procurar e propor activamente ideias de desenvolvimento de serviços e implementar onde forem aprovados;
  • Gestão e actualização de ficheiros da empresa de procedimentos operacionais normalizados e implementação nos diferentes departamentos;
  • Manter a flexibilidade e as normas entre departamentos para adaptar às necessidades dos hóspedes;
  • Verificação de quartos e gestão do departamento de manutenção da casa;
  • Gerir e orquestrar as actividades dos convidados;
  • Gestão de pessoal – horas extras, dossier do pessoal, livro de ponto, formações, níveis de pessoal em conjunto com os níveis empresariais;
  • Controlo de stock – Monitorizar o consumo dos hóspedes, rotação de stocks nas villas, autorização de requisições de acordo com os níveis e necessidades empresariais;
  • Apoiar a Direcção Geral para supervisionar e gerir todos os chefes de departamento em funções operacionais aos procedimentos da empresa, numa abordagem prática;
  • Gestão Financeira – Petty Cash, actividades de reconciliação face a pagamentos;
  • Efectuar inspecções frequentes da propriedade, apresentando soluções para os problemas encontrados e acompanhar o progresso;
  • Buscar feedback dos hóspedes e estrategizar melhorias;
  • Reuniões periódicas com a Direcção Geral sobre feedback geral, ideias, controlo de despesas e apresentação de relatórios;
  • Assegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e incêndio em toda a propriedade;
  • Apoiar a Direcção geral para optimizar a experiência e satisfação dos hóspedes.

Requisitos

  • Licenciatura em Gestão, Hotelaria e Turismo, ou área similar;
  • Experiência comprovada de três (3) anos em Gestão Hoteleira;
  • Fortes habilidades de criar relações interpessoais;
  • Gestão e atendimento ao cliente;
  • Excelente comunicação;
  • Proficiência na língua Portuguesa e Inglesa.

Exigências

  • Carta de Apresentação;
  • Curriculum Vitae.


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