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VdE | Gestor(a) de Sinistros | Global Alliance Seguros

 

GESTOR DE SINISTROS

A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros.


Finalidade geral do trabalho:

Monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.

 

Responsabilidades:

• Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;

Atingir as metas e objetivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral;

• Garantir que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departamentos para garantir a entrega do serviço; Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;

• Auxiliar e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;

• Gerir o departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;

• Desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;

• Monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;

• Forjar relacionamentos mais próximos com corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia;

 

Habilidades:

• Influenciar, negociar e persuadir;

• Formar, treinar e liderar equipe de sinistros; Gerir relacionamentos internos e externos;

• Gerir níveis de serviços;

• Adaptar-se e responder às mudanças,

 

Competências:

• Aderir aos princípios e valores do Absa;

• Planear e organizar;

• Pensamento empreendedor e comercial;

• Criativo e inovador.

 

Requisitos mínimos:

• Idade compreendida entre os 25 e 45 anos;

• Inglês e português falado e escrito fluentemente;

• Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas;

• Certificado de Proficiência em Seguros "COP" ou qualificações profissionais.

 

Vantagens:

• Ter 5 anos de experiência no setor de seguros de não vida ou,

• Ter 5 anos de experiência em gestão de sinistros.

 

Os interessados deverão enviar as cartas de candidatura, juntamente com o CV atualizado em português e inglês, para o email abaixo até o dia 11/11/2022. Somente CVs selecionados serão contactados.

Processo de candidatra

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