Vagas por Província

VdE | (2) Agentes de Contact Center | Safeline Companhia de MicroSeguros

 



A Safeline Companhia de MicroSeguros pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Agentes de Contact Center (M/F) baseados em Maputo.

Funções

  • Gerar vendas (end to end) digitalmente, publicar textos, vídeos e imagens regularmente que envolvam o público-alvo;
  • Acompanhar conversas online nas contas das redes sociais da Companhia;
  • Pesquisar tendências e informar à gestão sobre mudanças nas actividades diarias;
  • Respondar/fornecer informações para resolver quaisquer problemas relacionadas aos serviçoes da companhia;
  • Monitorar o nivel de perfomance (vendas) dos vendedores digitais “freelancers”;
  • Realizar sempre que necessario pesquisas sobre tendências de brenchmark actuais e preferências de público;
  • Garantir o alcance das metas atribuidas atravez da monitoria diaria das vendas dos freelancer’s;
  • Monitorar SEO e métricas de tráfego da Web;
  • Contribuir no  design de contas de redes sociais;
  • Sugerir e implementar novos recursos para desenvolver o conhecimento da marca, como promoções e competições;
  • Manter-se actualizado com as tecnologiais e tendências actuais nas mídias sociais, ferramentas de design e aplicativos;
  • Produzir relatórios diarios ,mensais, das estatísticas de resultados de redes sociais bem como produção global por canal de venda;
  • Garantir a resolução e esclarecimento de todas as duvidas dos candidatos a Freelancers da companhia;
  • Garantir que todas as interações com os clientes (Internos e externos) sejam sempre corteses, profissionais e alinhados com os padrões da companhia;
  • Avaliar e reportar todas as dificuldades operacionais.

Requisitos

  • Ensino Médio Técnico em Comunicação e Marketing, Formação Superior em áreas afins constitui vantagem;
  • Mínimo de 1 ano  de experiência na área;
  • Fluente nas linguas Portuguesa e locais;
  • Dominio no uso das redes sociais principalmente o Whatsapp;
  • Conhecimentos sólidos de informática;
  • Dominio de excel (será testado);
  • Ter idade compreendida entre 19 aos 35 anos;
  • Capaz de se adaptar à dinâmica do mercado;
  • Integridade;
  • Autonomia;
  • Criatividade.

Exigências

  • Curriculum Vitae com foto;
  • Carta de Apresentação.

Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Os interessados deverão enviar os documentos acima referidos com a referência Agentes de Contact Center .


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