VdE | Gestor de Recepção | Hotel Cardoso
O Hotel Cardoso pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Recepção (M/F).
Funções
- Coordenação e organização das equipas de trabalho;
- Gerir os aspectos administrativos e operacionais dos diversos sectores ligados a recepção;
- Domínio do inventário (número de quartos, tipo e precários);
- Saber a ocupação diária (número de hóspedes) e gerir a disponibilidade junto as reservas e governança;
- Verificar todos os check-ins/outs efectuados nos turnos anteriores (documentação, vouchers, formas de pagamentos, walk-ins etc);
- Conhecer e priorizar a alocação dos quartos de acordo com o perfil e preferências dos hóspedes regulares;
- Pautar pela satisfação dos clientes sempre buscando por resultados positivos e promissores;
- Preparar e monitorar a recepção especial para clientes VIP;
- Elaborar relatórios semanais/mensais e ter domínio de elaboração de escalas de serviço e folgas;
- Supervisionar o sector da recepção (equipamento e documentos) para que esteja em ordem, limpo e organizado;
- Estar constantemente informado sobre os acontecimentos no mercado e nos competidores.
Requisitos
- Mínimo 12a Classe;
- Fluência em Inglês e Português, fala e escrita;
- Experiência profissional superior a 5 anos em funções similares/na área de recepção;
- Competências na utilização de sistemas e plataformas de reservas online;
- Idade mínima 30 anos;
- Capacidade de liderança e ter uma postura exemplar perante os clientes e colegas de trabalho;
- Ser um óptimo comunicador com boa capacidade e habilidade para mediar conflitos;
- Integridade, simpatia e bom humor.
Exigências
- Carta de Apresentação;
- Curriculum Vitae;
- Documentos relevantes.
Nota: Apenas Candidatos pré-selecionados serão contactados.
