Vagas por Província

VdE | Gestor de Recepção | Hotel Cardoso

 


O Hotel Cardoso pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Recepção (M/F).

Funções

  • Coordenação e organização das equipas de trabalho;
  • Gerir os aspectos administrativos e operacionais dos diversos sectores ligados a recepção;
  • Domínio do inventário (número de quartos, tipo e precários);
  • Saber a ocupação diária (número de hóspedes) e gerir a disponibilidade junto as reservas e governança;
  • Verificar todos os check-ins/outs efectuados nos turnos anteriores (documentação, vouchers, formas de pagamentos, walk-ins etc);
  • Conhecer e priorizar a alocação dos quartos de acordo com o perfil e preferências dos hóspedes regulares;
  • Pautar pela satisfação dos clientes sempre buscando por resultados positivos e promissores;
  • Preparar e monitorar a recepção especial para clientes VIP;
  • Elaborar relatórios semanais/mensais e ter domínio de elaboração de escalas de serviço e folgas;
  • Supervisionar o sector da recepção (equipamento e documentos) para que esteja em ordem, limpo e organizado;
  • Estar constantemente informado sobre os acontecimentos no mercado e nos competidores.

Requisitos

  • Mínimo 12a Classe;
  • Fluência em Inglês e Português, fala e escrita;
  • Experiência profissional superior a 5 anos em funções similares/na área de recepção;
  • Competências na utilização de sistemas e plataformas de reservas online;
  • Idade mínima 30 anos;
  • Capacidade de liderança e ter uma postura exemplar perante os clientes e colegas de trabalho;
  • Ser um óptimo comunicador com boa capacidade e habilidade para mediar conflitos;
  • Integridade, simpatia e bom humor.

Exigências

  • Carta de Apresentação;
  • Curriculum Vitae;
  • Documentos relevantes.

Nota: Apenas Candidatos pré-selecionados serão contactados.

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