VdE | oficial de renovação e fidelização de clientes | CONTACT
FUNÇÃO
Reportando ao Oficial de Renovação, será responsável pela execução dos pedidos relacionados com a renovação e implementar programas de fidelização de clientes; por garantir que os pedidos sejam executados de acordo com o estabelecido; por dar apoio no processo de renovações de clientes submetidos por meio das aplicações disponíveis e dentro do estabelecido; por identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e sugerir melhorias no processo; por desenvolver com a equipa de retenção estratégias e recomendações para reter clientes inactivos, fora do período contractual ou em planos desajustados antes do cancelamento; por ser a ponte entre as áreas de Formação/Qualidade e a primeira linha como forma de garantir alinhamento dos processos/procedimentos de renovação e fidelização de clientes; por preparar relatórios de acordo com estabelecido pela gestão; por auxiliar em projetos da equipe conforme necessário.
Requisitos
- Licenciatura em Administração de Empresas, Comércio ou área afim;
- Experiencia prévia na área será uma vantagem;
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e PowerPoint);
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Deve ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 27 de Junho de 2022.
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