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FUNÇÃO

Será responsável por, garantir que o atendimento e o processo de vendas ao balcão são feitos com profissionalismo; assegurar um atendimento presencial e telefónico personalizado de forma profissional, educada e atenciosa; durante o processo de atendimento identificar as necessidades do cliente e recomendar todos os serviços e produtos da empresa, por forma a converter a venda dos mesmos; manter uma atitude focada de forma a maximizar/optimizar as vendas e alcançar/superar, os objectivos pessoais; garantir um bom nível de satisfação dos clientes, no sentido de consolidar a imagem de qualidade e os padrões de serviço da empresa; deve colaborar num conjunto de tarefas inerentes à actividade da sua estação, quer administrativa quer operacional; liderar e coordenar todo o exercício diário da actividade do Balcão na vertente comercial e de relacionamento com o Cliente; monitorar os processos operativos com vista a que toda a equipa atinja e se possível supere as expectativas no âmbito do negócio e qualidade de serviço; controlar de perto os riscos operacionais; e outras tarefas que for indicado/a pela direcção.

Requisitos

  • 12ª Classe ou equivalente;
  • Mínimo de 3 anos de experiência em áreas de aluguer ou agências de viagens;
  • Formação complementar em Sistema de Gestão da Qualidade: ISO 9001:2015 (preferencial);
  • Formação complementar em Sistema de Gestão de frota Rentway;
  • Domínio das ferramentas básicas de informática (Microsoft Office, correio eletrónico, internet e Sistemas de Gestão);
  • Domínio da língua portuguesa e inglesa (falado e escrita);
  • Boas habilidades de comunicação e relacionamento (interno e externo);
  • Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa;
  • Capacidade de negociação, analítica e estratégica;
  • Flexibilidade e adaptação face às necessidades do negócio;
  • Gestão eficaz de tempo com o objectivo de garantir que as tarefas da sua responsabilidade são concluídas;
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
  • Carta de condução válida ligeira e pesados.

Benefícios

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Valido ate: 13 de Maio de 2022



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