VdE | 07 Vaga-administrativo - agente de atendimento Maputo | CONTACT
FUNÇÃO
Será responsável pela facilitação do processo de remediação de processos de clientes que estejam na situação de KYC; facilitar e dinamizar o processo de recolha e destruição de cartões antigos e produção de respectivas actas; facilitar e dinamizar o processo de atribuição de novos cartões e garantia de activação atempada; actuar como o ponto de escalonamento para resolução de solicitações de clientes e resolver por meio do engajamento efetivo com as partes internas interessadas; monitorar o progresso dos pedidos, gerir expectativas e garantir que os requisitos dos clientes são atendidos; identificar ativamente maneiras de minimizar o risco no ambiente do cliente garantindo a conformidade dos requisitos legais do banco.
Requisitos
- Formação superior concluida;
- Mínimo de 1 ano de experiência numa função de Atendimento ao Cliente;
- Domínio da Língua Portuguesa;
- Mínimas noções da língua Inglesa;
- Domínio de Informática na óptica de utilizador;
- Capacidade de Leitura de informação analítica;
- Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão;
- Capacidade de elaborar relatórios.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 22 de Maio de 2022.
FAÇA PARTE DO
NOSSO GRUPO DO WHATSAPP
