VdE | Gestor Call Center | Rapidinho – Sociedade Unipessoal, Lda
O Rapidinho – Sociedade Unipessoal, Lda é uma empresa Moçambicana, de prestação de serviços de táxi por aplicativo, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor Call Center.
Funções
- Desenvolver objectivos para actividades diárias de call center;
- Realizar o planeamento eficiente de capacitação para maximizar a produtividade de recursos (pessoas tecnologia);
- Colectar e analisar estatísticas de call center (taxas de vendas, custos e métrica de atendimento);
- Monitorara e aprimorar pedidos de atendimento telefónico e outros procedimentos Avaliar o desempenho com as principais métricas (exatidão tempo de espera telefónico);
- Preparar relatórios para administração;
- Habilidade de escutar e oferecer feedback;
- Ser conhecedor do mercado.
Requisitos
- Fluente em Inglês;
- Ter experiência mínima de três (3) anos no ramo;
- Ter capacidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
- Ter nível Médio ou Superior;
- Disponibilidade imediata.
Exigências
- Curriculum Vitae.
Processo de Candidatura
Email: hr.ontime.21@gmail.com
Validade: 20/04/2022
Local: Maputo
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