VdE | Gestor de Particular | Absa

 


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With over 100 years of rich history and strongly positioned as a local bank with regional and international expertise, a career with our family offers the opportunity to be part of this exciting growth journey, to reset our future and shape our destiny as a proudly African group.

Job Summary

  • Desenvolvimento do Negócio) contribuir para o alcance das estratégias do RBB de integração, Consolidação e expansão da rede
  • Alcancar as metas atribuidas pelo RBB, por produtos, média minima
  • Alcancar uma experiência excepcional pelo cliente, aumentando a actividada da conta e melhorando o relacionamento
  • Garantir um desemvolvimento continuo de recursos humanos
  • Aplique os mais altos padrões de controles e práticas e comportamentos de gerenciamento de risco e incorpore uma cultura positiva de controle e risco.
  • Demonstrar prudência, bom senso e escalonamentos adequados e oportunos no gerenciamento de todos os tipos de risco aplicáveis ao meu papel.

Job Description

  • Alcancar as metas atribuidas pelo RBB, por produtos, média minima
  • Aumentar a carteira de cliente
  • Reducao de contas dorment
  • Maximizar a retenção de clientes, garantir migracao para uso de canais digitais BM, IB, gestao eficiente do CLM, uso da ATMs deposito e seguros
  • Garantir a produtividade da agencia contribuindo para aumento de receitas (creditos, depositos, comissões) e diminuicao de custos directos com (papel, telefone, serviços sociais), assegurando o uso racional de recursos
  • Efectuar pelo menos 10 visitas aos clientes por mês
  • Garantir eficiente gestão das actividades de reclamações, cartões retidos na ATM, RCM, habilitacao de herdeiros, fecho de processos de abertura de contas,
  • Incorporar a cultura de consciencializacao do risco, Garantir niveis de controle aceitaveis e eficiente gestao de cash management
  • Assegurar a remediacao integral de riscos identificados pelo grupo, auditorias externas e internas
  • Conduzir/assegurar a detencao e prevencao de frauds e manter niveis de perdas de acordo com apetite de risco
  • Assegurar efectividade de KYC e remediacao de contas
  • Entender os procedimentos em vigor no Banco e garandtir a sua implementacao
  • Garantir a implementacao do snap check
  • Garantir o cumprimento por parte dos caMpeões de seguranca, OHS, incêndio e evacuacao das suas actividades.
  • Garantir a formacao mandatoria do staff em LMS
  • Garantir a gestao eficiente de assiduidades e licencas
  • Garantir a participacao de reunios periodicas, diarias, semansl e mensais
  • Garantir um sistema de comunicacao UP/Down e vice versa com todos colaboradores
  • Salvaguaradar principios de valores do Absa Bank
  • Reter bom desempenho
  • Aumentar o engajamento com os colegas
  • Promover a instituição no mercado onde esta inserido através de acções de inclusão social
  • Participar ativamente de eventos da empresa.
  • Continuar a ser um impulsionador ativo da mudança, trazendo e apoiando idéias novas e inovadoras.
  • Compreender o meu papel nos processos de ponta a ponta do negócio, incluindo riscos e controles aplicáveis e como isso melhora o serviço que prestamos aos nossos clientes
  • Aderir às estruturas, políticas e procedimentos do Absa aplicáveis à minha função, demonstrando bom senso e gerenciamento de risco responsável e, quando necessário, destacar violações e solicitar dispensas e renúncias em tempo hábil
  • Promover uma postura de foco na excelência, comprometimento na execução correcta das actividades atribuidads
  • Incrementar service ao cliente, implementando cultura foco no clente
  • Colocar enfoque sobre actividades e trabalho que possam acrescentar valor aos nossos serviços e beneficiar os nossos clientes
  • Procurar satisfazer as necessidades dos nossos clientes através de respostas, eficiência, qualidade e cumprimento de prazos
  • Promover o enriquecimento e a melhoria dos conhecimentos existentes dos nossos colaboradores para que possamos melhorar de forma continua o serviço que prestamos aos nossos clientes
  • Promover uma cultura de atendimento ao cliente focada as suas necessidades e satisfação, melhorando a interação junto das areas de suporte reduzindo o TAT de respostas.
  • Garantir a migracao de clientes para uso de canais digitais (Absa movel e internet banking)

Education

Further Education and Training Certificate (FETC): Business, Commerce and Management Studies (Required)



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