VdE | agente administrativo de cobranças individuais | CONTACT
FUNÇÃO
Reportando ao Supervisor de Cobranças, será responsável por fazer análise da base de clientes pós-pago de modo a garantir uma boa experiencia e redução de clientes devedores; de forma proactiva prestar atendimento ao cliente em relação a questões de cobrança, reembolsos e ajustes de conta (discrepâncias da facturação, pagamentos, reconciliações de contas e notas de crédito); olhar de forma transversal para o processo de actualização de dados e garantir alinhamento entre os diversos pontos de contacto; em coordenação com a gestão definir plano de acção para base de clientes de risco; fazer o seguimento de reclamações, disputas e falhas no processo de facturação e cobranças.
Requisitos
- Bacharel ou Ensino Técnico em Contabilidade, Gestão de Negócios ou áreas afins será uma vantagem;
- Conhecimento prático de MS Office e bases de dados;
- Forte capacidade de comunicação (escrita e verbal) e resolução de problemas, são necessários;
- Habilidade de negociação e resolução de problemas;
- Habilidade para trabalhar de forma independente e de se adaptar a um ambiente em rápida mudança;
- Atenção aos detalhes e precisão no exercício das suas actividades;
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente são necessárias;
- Alto nível de habilidades interpessoais, incluindo a capacidade de responder com calma e tomar decisões racionais em situações estressantes.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Valido ate: 14 de Janeiro de 2022.
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