VdE | coordenador de relações com os provedores | CONTACT
FUNÇÃO
Reportando ao Responsável em Moçambique, irá garantir o atendimento ao cliente no país e apoiará o relacionamento do provedor com terceiros e back office; garantir que todos os provedores sejam contratados; garantir que cada cliente tenha acesso a cuidados de saúde; garantir o atendimento eficaz ao cliente; garantir a existência de uma base de dados detalhada dos provedores; garantir o uso adequado de processos e procedimentos em relação aos provedores no país; gerir o processo de gestão dos provedores e garantir a resolução oportuna de conflitos e a remoção de obstáculos; providenciar um relatório mensal às partes interessadas pré-determinadas sobre as percepções dos provedores, desenvolvimento de recomendações e status quo em acordos de nível de serviço relevantes; gerir os riscos e garantir que todos os potenciais riscos sejam relatados atempadamente; garantir que os provedores tenham sempre um conhecimento superior do produto e estejam sempre actualizados; gerir as reconciliações e disputas relacionadas ao pagamento dos provedores, por meio de comunicação eficaz incluindo as equipas da África do Sul; assegurar a implementação de objectivos estratégicos.
Requisitos
- Formação Superior numa área relevante para a função é essencial;
- Experiência de 1 a 2 anos no sector de seguro de saúde é uma vantagem;
- Experiência de 3 a 5 anos nos serviços ao cliente é essencial;
- Fluência em Português e Inglês, falado e escrito;
- Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador - MS Office;
- Conhecimentos dos princípios de gestão de provedores;
- Habilidades de atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Habilidades de redação de relatórios;
- Habilidades de pensamento analítico.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Valido ate: 16/09/ 2021
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