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FUNÇÃO
Reportando ao Gestor de Programas, será responsável por trabalhar em estreita colaboração com as equipas de operações e vendas para assegurar a execução dos processos no terreno e para apoiar quaisquer questões técnicas tanto no lado do hardware e software das actividades de campo; assegurar a gestão adequada da logística em torno do negócio no país; gerir as actividades administrativas; criação/edição de utilizadores, grupos de preços, configurações de SMS, arquivamento de inactivos; gerir questões de Oficiais de Energia relacionadas, conforme solicitado; gerir questões técnicas relacionadas com Angaza; gerir o escalamento e acompanhamento da resolução do Activador de Oficiais de Energia ou mensagens de erro e problemas técnicos; sugerir melhorias de software ou alterações de processo; rastreio e resolução de problemas de componentes defeituosos; relatar e manter um registo de cada reparação ou remodelação feita; assegurar a comunicação periódica com os interessados em reparações; procurar ferramentas e materiais para Oficiais de Energia; coordenar a loja sucursal no que diz respeito a reparações e substituições; participar em acções de formação do pessoal fornecendo assistência técnica ou ajuda ao pessoal de campo; transferir os conhecimentos operacionais para os funcionários que necessitem de mais apoio; assegura que as visitas de campo sejam feitas mensalmente; construir fortes relações comerciais com fornecedores externos; realizar inquéritos sobre os produtos testados; recolher e digitalizar cadernos de encargos; dar suporte ao call center quando necessário.
Requisitos
- Licenciatura ou Diploma em Gestão de Cadeia de Abastecimento, Gestão de Projectos, Administração de Negócios, Vendas e Marketing, Gestão do Serviço ao Cliente ou áreas afins;
- Mínimo 2 anos de experiência de trabalho relevante numa função similar;
- Fluente em Português e Inglês (oral e escrito);
- Capacidade de comunicação clara e directa;
- Capacidade de rastreiro, resolução de problemas e atenção ao detalhe;
- Excelentes capacidades interpessoais.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar num projecto inovador e numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Valido ate: 05/09/2021
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