VdE | Oficial de cobranças regional | CONTACT
FUNÇÃO
Repostando ao Gestor Regional, será responsável por liderar os esforços e processos relacionados com as cobranças dos produtos no campo; dar conselhos e sugestões sobre como melhorar os pagamentos e a satisfação dos clientes e ao mesmo tempo garantir que a oferta da empresa corresponda às expectativas dos utilizadores finais; ter duas linhas de relatório, relatório directo (administrativamente) para o Gestor Regional e um relatório partilhado (funcionalmente) aos Gestores de Crédito da Equipa de Risco; dar suporte na condução da implementação e plena adesão às políticas de crédito, colecção, fraude e violação a nível do terreno; analisar a carteira regional e as tendências de reembolso fornecidas e estabelecer diariamente estratégias mensais para conduzir melhores taxas de cobrança dos clientes; fornecer uma actualização semanal às equipas de vendas e liderança de risco sobre intervenções no terreno realizados e resultados alcançados; relatar quaisquer casos de adulteração de produtos observados no terreno através do processo e mecanismo estabelecido pela equipa de risco; facilitar a apresentação de relatórios e acções a serem tomadas contra práticas fraudulentas no terreno; dar formação aos Oficiais de Energia sobre como lidar com as reposições e os processos de problemas de recolha de clientes; conduzir o ritmo de operação para acompanhar com os Oficiais de Campo para garantir que estes completem as suas chamadas de recolha e tarefas de reintegração a tempo.
Requisitos
- Licenciatura ou Diploma em Finanças, Desenvolvimento Comunitário, Comunicação, Gestão do Risco de Crédito ou outras áreas relevantes para a função;
- Pelo menos 3 anos de experiência de trabalho numa posição semelhante com experiência de campo e trabalho com clientes rurais;
- Forte experiência em Micro-finanças em Cobranças de Crédito;
- Fluente em Português e Inglês (oral e escrito);
- Capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes;
- Capacidade de liderança e de realizar multi-tarefas;
- Capacidade de trabalhar com múltiplas equipas de vendas e equipas interfuncionais;
- Boas capacidades analíticas, de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Habilidades de comunicação clara e directa.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar num projecto inovador e numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Valido ate: 05/09/2021.
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