VdE | Supervisor de Call Center | CONTACT
Descrição
Por forma a alargarmos a nossa base de dados, para mais rapidamente respondermos aos nossos clientes, informamos que estamos a receber candidaturas.
FUNÇÃO
Será responsável por supervisionar a equipa do Call Center, garantindo a alocação eficaz dos recursos e a qualidade do atendimento; fará a gestão dos turnos diários de atendimento, relatórios de status sempre que necessário.
Requisitos
- Nível Médio Geral ou equivalente;
- 3 anos de experiência profissional em funções similares (Preferencialmente em Call Center de um Banco);
- Conhecimento geral de produtos Bancários;
- Conhecimento de tecnologias bancárias (Conhecimentos de T24 e Ponto 24 é uma vantagem) e móveis (Mobile Banking);
- Fluente em português, inglês e changana;
- Boa capacidade de comunicação e de empatia;
- Competências administrativas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos;
- Orientação para o cliente;
- Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro;
- Nacionalidade Moçambicana.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Maio de 2021
