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VdE | Supervisor de Call Center | CONTACT

 

Descrição

Por forma a alargarmos a nossa base de dados, para mais rapidamente respondermos aos nossos clientes, informamos que estamos a receber candidaturas.

FUNÇÃO

Será responsável por supervisionar a equipa do Call Center, garantindo a alocação eficaz dos recursos e a qualidade do atendimento; fará a gestão dos turnos diários de atendimento, relatórios de status sempre que necessário.

Requisitos

  • Nível Médio Geral ou equivalente;
  • 3 anos de experiência profissional em funções similares (Preferencialmente em Call Center de um Banco);
  • Conhecimento geral de produtos Bancários;
  • Conhecimento de tecnologias bancárias (Conhecimentos de T24 e Ponto 24 é uma vantagem) e móveis (Mobile Banking);
  • Fluente em português, inglês e changana;
  • Boa capacidade de comunicação e de empatia;
  • Competências administrativas;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos;
  • Orientação para o cliente;
  • Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro;
  • Nacionalidade Moçambicana.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Maio de 2021

CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR

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