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VdE | 6 vagas(m/f) -técnico de suporte aos clientes - serviços fixos | Contact
FUNÇÃO
Será responsável pelos
serviços fixos; por auxiliar a assistência técnica pós-venda; fazer chamadas de
cortesia; divulgar os canais de apoio existentes; partilhar a matriz de
escalonamento; pelo breve esclarecimento e facturas subsequentes;
esclarecimentos sobre duração de contratos e T&C para a renovação;
responder a todas as questões (independentemente do canal, email ou telefone)
sobre serviços fixos dos clientes de forma acertiva; identificar as
necessidades dos clientes e ajudá-los no troubleshoot tanto
nos casos de novos clientes ou clientes já existentes; participar no ciclo de
vida dos clientes dos serviços fixos; registrar os clientes na base de dados;
analisar e reportar mau funcionamento de produtos e serviços aos superiores
hierárquicos da linha e fazer o acompanhamento para garantir que o problema
seja resolvido; atualizar os bancos de dados internos com informações sobre
questões técnicas e discussões úteis com clientes; compartilhar recursos e
soluções alternativas e eficazes com os membros da equipa; fazer o
acompanhamento das solicitações dos clientes, para garantir que seus problemas
técnicos sejam resolvidos; obter o feedback dos clientes e compartilhar com o
superior hierárquico da linha, assim como com as partes interessadas; auxiliar no
treinamento de Representantes Júnior de Suporte ao Cliente; registar no sistema
todas as ocorrências escaladas.
Requisitos
Formação Técnica ou Básica em Redes;
Experiência no uso de software de
help desk e ferramentas de suporte remoto;
Fleunte em Português e Inglês (oral
e escrito);
Conhecimentos da indústria de
telecomunicações, será uma vantagem;
Conhecimento sobre funcionamento dos
sistemas de CRM;
Excelentes habilidades de
comunicação, multitarefa e resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão
e em equipa;
Ser empático, diligente e acertivo.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma
equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração
compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
https://apply.workable.com/contact/j/A7610B67EF/apply/
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Vagas Mais Procuradas
VdE | Recepcionista | Global Alliance
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VdE | 25 vagas disponíveis Facilitadora Distrital | Be Girl Mozambique LDA
DESCRIÇÃO DO PERFIL PROFISSIONAL DA FACILITADORA DISTRITAL Cargo: Facilitadora Distrital do Programa de Gestão e Higiene Menstrual, DREAMS. Reporta-se à: Facilitadora Supervisora Distrital de DREAMS, sob a direcção da Gestora de Implementação do Projecto DREAMS. Tipo de trabalho: Implementação do pacote de Gestão e Higiene menstrual através da educação de adolescentes e jovens. Tempo de trabalho: Fevereiro a Setembro de 2022. Coordenação geral : Ministério da Saúde, Ministério da Educação e Desenvolvimento Humano, Parceria DREAMS, Be Girl Moçambique. A expectativa de realização do trabalho é de participação em tempo integral. A oportunidade é designada para mulheres jovens (18 a 24 anos) residentes num dos 32 distritos-alvo DREAMS. SOBRE A BE GIRL MOÇAMBIQUE: Be Girl é uma empresa social global, oficialmente registada em Moçambique em meados de 2018 como Be Girl Mozambique Limitada, com foco em mulheres e raparigas. Be Girl é uma marca com a
VdE | 10 vagas para Inquiridores | Save The Children International
A Save The Children International pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dez (10) Inquiridores para pa ra registro e linha de base de beneficiários – GZ – VG 1 6 /2021 Gaza. Propósito O s (A s ) Inquiridores (as) pa ra registro e linha de base de beneficiários do projecto BHA , irão garantir que o proje c to terá como alvo os beneficiários pretendidos de acordo com os critérios de vulnerabilidade acordados com o doador e o governo. De forma a racionalizar tempo, esforço e dinheiro, o cadastro será re alizado simultaneamente ao estudo de linha de base, uma vez que os participantes são os mesmos que serão cadastrados. D eve rão apoiar o processo de coleta de dados primários para os dois exercícios (registro e linha de base) . Requisitos Qual ificações Mínimo de 12 ª clas se . Essencial Experiência de trabalho como enumerador ou supervisor de pesquisas ou avaliações para pelo menos duas atribuições ; Habilidades demonstradas para usar plataformas de
VdE | 7 vagas disponíveis | MOVITEL
A Movitel pretende recrutar Sete (07) novos funcionários para a área de Business. Cargos/Funções 1- Três (3) Salesman 2- Um (1) Taskforce 3- Dois (2) Channels Supervisor 4- Um (1) Business Ensuring Staff Requisitos 1. Licenciatura em Gestão de Empresas ou areas afins, ou Nível Técnico Médio em Gestão. 2.Experiência mínima de um (01) ano na área de vendas; 3.Domínio do MS Office (Excel, Word e Power Point); 4.Proactividade e dinamismo; 5.Habilidades de persuasão; 6.Capacidade de trabalhar sob pressão; 7.Orientação para resultados; 8.Fluente em língua portuguesa e inglesa; 9.Boa capacidade de comunicação; Exigências - Carta de apresentação (Em Inglês); - Curriculum Vitae (Em Inglês) Domicílio de trabalho: Província de Gaza Processo de candidatura Submeta a sua candidatura em físico na MOVITEL Gaza- Filiar e Lojas ou para endereço electrónico abaixo, e indique a vaga para qual se candidata. E-mail: recrutamento@movitel.co.mz Validade: 10 de Dezembro de 2021 CLIQUE AQUI PAR
VdE | assistente de serviço ao cliente| CONTACT
FUNÇÃO Reportando ao Gerente da Agência, será responsável por atender as solicitações, emitir todos os itens das contas e prestar serviços de mais alto nível aos clientes; oferecer aos clientes um serviço profissional, consistente, personalizado e acima da média para alavancar o crescimento do negócio com o balcão/comunidade; proativamente fazer contacto com os clientes, vendas cruzadas em todos os segmentos e aumentar o relacionamento com todos os clientes; aderir aos Princípios do Tratamento Ideal aos Clientes (TCF); prestar esclarecimentos ao cliente sobre os trâmites do processamento de valores, por forma a garantir o fluxo tranquilo das transacções; reportar as reclamações dos clientes ao Supervisor de Serviço ao Cliente de modo a facilitar feedback e a melhorar a prestação de serviço ao cliente; orientar os clientes sobre o preenchimento dos talões de depósito de numerário, cheques, levantamentos, para garantir que estes sejam apresentados de forma correcta; conhecer e gerir os
VdE | Assistente de Armazém | Save the Children Internacional (SCI)
A Save the Children Internacional (SCI), uma organização humanitária sem fins lucrativos com seu enfoque virado ao bem-estar da criança, está a recrutar um (1) Assistente de Armazém. (Pemba- SC 051/21 – Cabo Delgado) Responsabilidades O(A) Assistente de Armazém irá providenciar um serviço eficiente, eficaz e profissional de gestão do armazém e stock e responderá adequadamente a demanda por parte dos programas em estreita observância das normas e regulamentos da Save The Children. Requisitos Nível Médio. Essencial Dois (2) anos de experiência em função semelhante, incluindo experiência em compras e logística; Nível geral de comunicação e habilidade interpessoal – excelente; Fluente em língua Portuguesa e conhecimento das línguas locais; Nível de experiência em TI é necessário; Auto-motivado, com atitude de poder fazer; Capacidade de trabalhar de forma independente, além de fazer parte de uma equipa; Boas habilidades de comunicação em português e inglês básico; Capacidade de trabalhar
VdE | Secretaria | James English School
A submissão dos CV's é feita na escola da Belita (Av.Eduardo Mondlane n° 2926 ) VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | 7 Vagas- Digitadores de dados farmácia | Centro de Colaboração em Saúde (CCS)
O Centro de Colaboração em Saúde (CCS) pretende contratar pessoal para a Cidade de Maputo, para as A posição abaixo mencionada com a respetiva qualificação: l. QUALIFICAÇÕES GERAIS: • excelente comunicação verbal e escrita em Português; • Conhecimento de línguas locais, é uma vantagem; • Capacidade de trabalhar sob pressão; • Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade; • Habilidades de comunicação, coordenação e trabalho em equipa; • Capacidade para resolução de problemas e capacidade analítica. DIGITADORES DE FARMÁCIA (07) REQUISITOS • Nível superior, médio ou equivalente a 12ª Classe; • Conhecimento de informática, incluindo os pacotes MS Word, Excel e Power Point e sistemas em uso nas US como openMRS e iDART; • Experiência anterior na área de digitação de dados em programas de saúde será uma vantagem. Nota: A presente contratação é para preencher vagas existentes em Unidades Sanitárias do Sistema Nacional de Saúde, e o pacote remuneratório vai de encontro ao pacot
VdE | digitador IDART | CONTACT
FUNÇÃO Será responsável por cumprir normas e procedimentos administrativos da Unidade Sanitária; por manter os PTS actualizados e com uma boa qualidade de dados; por garantir a digitação completa e correcta dos dados na base de dados (PTS/SESP) de PTV e TARV; por garantir a ligação das fontes para alimentar o PTS (processo clínico, FILA, Livro de Registo da Farmácia, Receita, Livros TARV, Grávidas HIV+ da PTV, Livro de TB, TPI, …); por participar na colheita, análise e elaboração de relatórios mensais dos programas implementados dentro da Unidade Sanitária ou Distrito que estiver afecto, sempre que for necessário; por garantir a disponibilidade de cópias de todos resumos mensais com qualidade, dos programas implementados pela Unidade Sanitária e indicadores que não são reportados pelo Sistema de Informação para Saúde, assim como Backups dos SESPs de TARV e PTV; por apoiar em actividade que visam melhorar a qualidade de Informação produzida ao nível da Unidade Sanitárias ou Distrito,
VdE | 6 Vagas - Arquivistas seis | Centro de Colaboração em Saúde (CCS)
O Centro de Colaboração em Saúde (CCS) pretende contratar pessoal para a Cidade de Maputo. A posição abaixo mencionada com a respetiva qualificação: l. QUALIFICAÇÕES GERAIS: • excelente comunicação verbal e escrita em Português; • Conhecimento de línguas locais, é uma vantagem; • Capacidade de trabalhar sob pressão; • Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade; • Habilidades de comunicação, coordenação e trabalho em equipa; • Capacidade para resolução de problemas e capacidade analítica. QUALIFICAÇÕES PARA ARQUIVISTAS (06) REQUISITOS • Nível superior, médio ou equivalente a 12ª Classe; • Formação em arquivo; • Experiência em trabalhar na gestão de arquivos clínicos será uma vantagem; • Boa capacidade de análise e organização; • Conhecimentos de Informática. Nota: A presente contratação é para preencher vagas existentes em Unidades Sanitárias do Sistema Nacional de Saúde, e o pacote remuneratório vai de encontro ao pacote a provado pelo Governo de Moçambique. pago ao