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VdE | 6 vagas(m/f) -técnico de suporte aos clientes - serviços fixos | Contact
FUNÇÃO
Será responsável pelos
serviços fixos; por auxiliar a assistência técnica pós-venda; fazer chamadas de
cortesia; divulgar os canais de apoio existentes; partilhar a matriz de
escalonamento; pelo breve esclarecimento e facturas subsequentes;
esclarecimentos sobre duração de contratos e T&C para a renovação;
responder a todas as questões (independentemente do canal, email ou telefone)
sobre serviços fixos dos clientes de forma acertiva; identificar as
necessidades dos clientes e ajudá-los no troubleshoot tanto
nos casos de novos clientes ou clientes já existentes; participar no ciclo de
vida dos clientes dos serviços fixos; registrar os clientes na base de dados;
analisar e reportar mau funcionamento de produtos e serviços aos superiores
hierárquicos da linha e fazer o acompanhamento para garantir que o problema
seja resolvido; atualizar os bancos de dados internos com informações sobre
questões técnicas e discussões úteis com clientes; compartilhar recursos e
soluções alternativas e eficazes com os membros da equipa; fazer o
acompanhamento das solicitações dos clientes, para garantir que seus problemas
técnicos sejam resolvidos; obter o feedback dos clientes e compartilhar com o
superior hierárquico da linha, assim como com as partes interessadas; auxiliar no
treinamento de Representantes Júnior de Suporte ao Cliente; registar no sistema
todas as ocorrências escaladas.
Requisitos
Formação Técnica ou Básica em Redes;
Experiência no uso de software de
help desk e ferramentas de suporte remoto;
Fleunte em Português e Inglês (oral
e escrito);
Conhecimentos da indústria de
telecomunicações, será uma vantagem;
Conhecimento sobre funcionamento dos
sistemas de CRM;
Excelentes habilidades de
comunicação, multitarefa e resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão
e em equipa;
Ser empático, diligente e acertivo.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma
equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração
compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
https://apply.workable.com/contact/j/A7610B67EF/apply/
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Vagas Mais Procuradas
VdE | 176 vagas disponíveis | Instituto Nacional de Estatística
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VdE | ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E DE PROCUREMENT | MINISTÉRIO DA ADMINISTRAÇÃO ESTATAL E FUNÇÃO PÚBLICA
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE MINISTÉRIO DA ADMINISTRAÇÃO ESTATAL E FUNÇÃO PÚBLICA PROJECTO DE DESENVOLVIMENTO URBANO E LOCAL UNIDADE DE GESTÃO DO PROJECTO Projecto ID No P163989 D-6490-MZ PEDIDO DE MANIFESTAÇÃO DE INTERESSE No MZ-MAEFP-24-UGP/2021 CONTRATAÇÃO DE CONSULTOR INDIVIDUAL ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E DE PROCUREMENT 1. O Governo de Moçambique, representado pelo Ministério da Administração Estatal e Função Pública (MAEFP) com o apoio financeiro do Banco Mundial, encontra-se na fase de implementação do Projecto de Desenvolvimento Urbano e Descentralização (PDUL) que está a beneficiar 22 Municípios das Províncias de Niassa, Zambézia, Sofala e Gaza. O Objectivo de Desenvolvimento do Projecto é "Fortalecer o desempenho institucional e prover melhores infra-estruturas e serviços às entidades locais participantes e dar uma resposta imediata e eficaz a uma crise ou emergência elegível”. 2. O MAEFP - PDUL solicita a candidatura de consultores individuais interessados, qualificados
VdE | 2 vagas para AUXILIARES ADMINISTRATIVOS | Autoridade Reguladora de Águas, Instituto Público (AURA, IP)
CONTRATAÇÃO DE DOIS (2) AUXILIARES ADMINISTRATIVOS PARA AURA, IP A Autoridade Reguladora de Águas, Instituto Público (AURA, IP) pretende recrutar dois (2) Auxiliares Administrativos, sendo um para a Sede da AURA, IP em Maputo e outro para a Delegação da AURA, IP em Inhambane. A contratação será através de Concurso Público, de Análise Documental, Prova Escrita e Entrevista para Selecção. O (A) Auxiliar Administrativo irá exercer as actividades em Regime de Contrato. Encoraja-se a participação de candidatos de Sexo feminino. São elegíveis à vaga, candidatos que preencham os seguintes requisitos: a) Nacionalidade moçambicana; b) Ensino médio ou equivalente; c) Idade máxima de 35 anos; d) Possuir experiência profissional relevante ao posto é uma vanta gem; e) Excelente capacidade de relacionamento interpessoal. A candidatura deverá ser dirigida à PCA da AURA, IP, através de uma carta fazendo menção a vaga, acompanhada dos documentos exigidos: a) Carta de manifestação de interesse; b)
VdE | 120 vagas para Agentes Sazonais | Concelho Municipal
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VdE | Assistente de Administração & RH | FHI
A FHI pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente de Administração & RH. Visão Geral da Posição Sob a supervisão do Gestor de Finanças e Adminstrativo, o Assistente de Administração & RH é responsável pelo desempenho de funções gerais de recursos humanos e administração e desempenha um papel fundamental nas funções gerais de RH, incluindo o recrutamento de pessoal, preparação de contratos, acompanhamento assiduidade/licenças do pessoal e tabela de horas. O Assistente de Administração & RH irá apoiar as necessidades de pessoal do programa e trabalhar em estreita colaboração com o Gestor de Recursos Humanos e o Gestor Financeiro e Administrativo para cumprir os requisitos do programa e das operações. Responsabilidades Auxilia na concepção de uma plataforma de Recursos Humanos para a FHI 360. Responde de forma independente e precisa aos pedidos do Centro de Serviços ao Funcionário (ESC, em Inglês). Auxilia com os formulários de processos e
VdE | Recepcionista | Hilton Hotel
Obligations Serves visitors by greeting them, welcoming them and directing them accordingly; Notify company personnel of incoming visitors; Maintains security and telecommunications system; Inform visitors by answering or forwarding questions; Direct visitors, maintaining employee and departmental directories. Requirements and Qualifications Written and verbal communication skills; Customer service; Multitasking and prioritization; Reliability; Familiarity with Microsoft Office; Problems solution; Ability to work under pressure; Attention to the details. How to Apply Email: recruitment@hilton-career.com Interested parties should send their CV/ Resume by email. Benefits: Food allowance, Education allowance, Medical assistance, Pharmacy allowance, Bonus per result, Meal voucher, Transport voucher, ect Valido ate: 22/06/2021 CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | Assistente administrativo | Associação ActionAid Moçambique (AAMoz)
A Associação ActionAid Moçambique (AAMoz), uma Organização Nacional não Governamental antipobreza, que trabalha em Moçambique desde 1988, aliando-se às pessoas que vivem em situação de pobreza e exclusão, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente administrativo (M/F), que estará baseado em Maputo. Propósito do Posto Prestar apoio administrativo ao programa contribuindo para a melhoria de eficiência e eficácia da unidade de Recursos Humanos & Administração, bem como garantir o pagamento atempado aos fornecedores e serviços da organização de acordo com os prazos estabelecidos. Responsabilidades Chave Receber, analisar documentação, relacionada com: correspondências, facturas e despesas de trabalhadores e/ou tarefas administrativas diversas relacionadas com a gestão do escritório; Preparar e/ou receber, das unidades e parceiros, os pedidos de pagamentos e garantir que estes estejam devidamente assinados e revistos pela Coordenadora de Finanças; Gestão do traba
VdE | Agente de Atendimento ao Cliente | ENGIE Fenix Moçambique
A ENGIE Fenix Moçambique pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Atendimento ao Cliente. Propósito O objetivo principal de um agente de atendimento ao cliente é de colaborar com os colegas nas tarefas do departamento do call center, especificamente na área de atendimento da linha do cliente e ser responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente. Durante o exercício das suas funções, o agente deverá proporcionar satisfação ao cliente dando suporte no esclarecimento e resolução de todas as questões levantadas no que diz respeito aos nossos produtos e serviços. Responsabilidades Gerir entradas e saídas de chamadas dos clientes EEA; Auxiliar os clientes quando tiverem alguma dúvida ou dificuldade; Ser um embaixador/a da marca; Gerir reclamações dos clientes e solucionar os problemas e dúvidas acerca dos produtos da EEA; Educar e enfatizar os clientes a importância do acordo de financiamento conforme a política de Engie; Efectuar
VdE | (Vários) Agentes | African Mall
Estamos a Recrutar- Agentes do African Mall --------------------------------------------------------------- Estamos á Procura de Agentes para a plataforma de marketing digital, African Mall. Se e um/a profissional de vendas energético e motivado com habilidades excepcionais de comunicação e vendas, esta oportunidade e para si. Note que esta e uma oportunidade de negocio como Agente Oficial de marca e não um emprego. O candidato ideal deve ser orientando a resultados que toma iniciativa e motivado ao sucesso. Função • Será responsável em auxiliar os clientes em todas as questões relacionada com o serviço, prestar informação e esclarecimento; • Estabelecer e manter boas relações que garantam a satisfação de clientes; • Garantir que o cliente tenha informação essencial; • Registar maior números de clientes; • Efectuar registos e activações. Para mais informações e submissao de candidaturas envie um e-mail para ljmulate@gmail.com VOLTAR A LISTA DE VAGAS NÃO ACEITE PAGAR VALORES PARA SE
VdE | Técnico | CONSELHO AUTÁRQUICO DE CHIMOIO
AUTARQUIA DE CHIMOIO CONSELHO AUTÁRQUICO DE CHIMOIO DEPARTO AUTÁRQUICO DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS AVISO DE ABERTURA DE CONCURSO DE INGRESSO 1. De acordo com despacho de 17/05/ 2021, do Excelentíssimo Senhor Presidente do Conselho Autárquico de Chimoio, está aberto para 6 vagas de Técnico, nos termos do no 1 do artigo 35 do Estatuto Geral dos Funcionários e Agentes do Estado, concurso de ingresso no período de (30) dias, a contar data da 1a publicação e fixação do presente aviso na Vitrina do Conselho Autárquico de Chimoio, para Carreira de Técnico entre indivíduos com habilitação Literárias de (122) Classe ou equivalente com idade igual ou superior 18 anos. 2. A seleção no concurso será efectuada na modalidade de avaliação curricular e seguido de provas escritas. 3. A admissão ao concurso é solicitada ao Presidente do Conselho Autárquico de Chimoio por meio de requerimento com assinatura reconhecida e instruído com seguintes documentos: a) Certidão narrativa completa de registo