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Vaga de Emprego - SUPERVISOR(A) DE CENTRAL DE ATENDIMENTO - LOD Consulting
TEMOS VARIOS POSIÇÕES PARA SUA REALIZAÇÃO PROFISIONAL
A LOD Consulting é uma prestadora de serviços profissional de RH, oferecendo serviços de recrutamento e seleção a uma ampla variedade de clientes. O nosso cliente esta a procura de um SUPERVISOR(A) DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER/TELESALES)
Propósito da posição
Supervisionar o desempenho do departamento da central de atendimento (Call Center/Telesales), garantir uma interacção profissional com os clientes, implementar estratégias de vendas, alocar metas de vendas, atender às reclamações dos clientes e fornecer diariamente aos departamentos de produção e distribuição as informações necessárias.
Responsabilidades chaves
Garantir o maior número de clientes e vendas feitas por agente da central de atendimento (Call Center /Telesales)
Monitorar os KPIs específicos da central de atendimento (Call Center /Telesales) e trabalhar para alcançar as metas definidas
Produzir informações de vendas válidas e confiáveis para a gestão das vendas, produção e distribuição
Garantir a conformidade com os SOPs
Maximizar a satisfação dos clientes
Planear e supervisionar o trabalho diário da equipe, estabelecer metas claras e avaliar o seu desempenho
Motivar, treinar e desenvolver funcionários (juniores)
Requisitos chaves
Diploma em Gestão, Relações Públicas ou Ciência da Computação.
2 anos de experiência em posição semelhante, preferencialmente na indústria FMCG, Telecom ou de outra indústria que lida com um grande volume de chamadas de clientes.
Experiência com equipamentos e softwares avançados de computador e telefone relevantes para o sector
Experiência de trabalho em ‘call centers’ geridos com base em KPIs. (De preferência)
Uma boa maneira de atendimento ao telefone e uma voz profissional e educada
Um forte enfoque no cliente e habilidades interpessoais excepcionais de atendimento ao cliente e resolução de conflictos
Executar várias tarefas e manter a calma sob pressão, especialmente durante horários de pico ou situações intensas
Excelentes habilidades motivacionais e de supervisão, para inspirar o desempenho
Excelentes habilidades de digitação.
MS office: boas habilidades em Word e Excel
Português fluente e razoáveis habilidades em inglês escrito e verbal
Disposto a trabalhar em turnos de 12 horas (4 dias por semana)
Vagas Mais Procuradas
VdE | Assistente de Limpeza e de Escritório | FHI 360
Principais Funções Executar trabalho rotineiro de limpeza em geral no escritório. Cuidar das Casas de Banho. Zelar pelo abastecimento das máquinas e dos stocks de água, chá e café. Zelar pela conservação de móveis, equipamentos e utensílios de trabalho. Auxiliar no recebimento e distribuição de materiais e suprimentos em geral, controlando entregas de material, assinando ou solicitando protocolos para comprovar a execução dos serviços em coordenação com a Recepcionista. Auxiliar no transporte de equipamento. Auxiliar na classificação, separação e distribuição de expediente. Substituir a recepcionista, provisóriamente e sempre que fôr solicitado. Efectuar pequenas compras, pagamentos de contas, quando necessário. Executar outras atividades ou complementares caso seja necessário e assim lhes sejam solicitadas. Executar outras tarefas inerentes à posição. Requisitos Nível de Escolaridade Básico. Habilidades de organização e comunicação. Boa apresentação. Experiência de operacionalizaçã
VdE | Assistente Executivo | Absa Group
Bring your possibility to life! Define your career with us With over 100 years of rich history and strongly positioned as a local bank with regional and international expertise, a career with our family offers the opportunity to be part of this exciting growth journey, to reset our future and shape our destiny as a proudly African group. Job Summary O titular deste cargo irá trabalhar com o Executivo para prestar apoio administrativo e serviços de secretariado. Funciona como o primeiro ponto de contacto para questões administrativas ou para estabelecer contacto com o Banco na sua ausência. Terá de exercer a função sempre com um elevado grau de confidencialidade e interagir com intervenientes a vários níveis de senioridade por forma a cumprir os objectivos da função. Job Description Responsabilidade - Agenda, Reuniões, Eventos e organização de viagens: Gerir a agenda do gestor com eficiência utilizando o Outlook e o Teams, organizar reuniões solicitadas pelo superior hierárquico ou ac
VdE | (04) Quatro Vagas no Banco ABSA
Sobre nós Somos um grupo diversificado e autônomo de serviços financeiros africanos, oferecendo um conjunto integrado de produtos e serviços em serviços bancários pessoais e empresariais, corporativos e de investimento, patrimônio, gestão de investimentos e seguros. O Absa Group Limited está listado no JSE e é um dos maiores grupos de serviços financeiros diversificados da África, com presença em 12 países em todo o continente e cerca de 41.000 funcionários. O ABSA Group tem quatro (04) Vagas de emprego para os seguintes cargos: reconciliador especialista em cartões gerente de vendas corporativas de comércio e capital de giro woficial júridico de litígo wholesale finance bp Local: Maputo VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | Várias Vagas para a Area Industrial | EQS
EQS is an engineering and technology global group, developing services, products and software dedicated to asset management and risk management. We are looking for experienced Mozambicans for a major Engineering EPC and Maintenance client, living in Mozambique or willing to come back to Mozambique. Basic requirements for all the positions are: • Good command of English language; • Good knowledge of computer programs; experience that vary from 3 to 12 years in a multinational Power, Engineering, Mining, Oil and Gas company. The roles are the following: • Diver • API Inspector (API-510,570, 653) • OCM Engineer III • OCM Engineer II • Thermograph Specialist • CSWIP /CWI Welding inspector • CSWIP /CWI Painting Engineer • NDT – Level II (UT-PT-MT-RT-VT) Examiner • Lifting inspector • OCM Certified technician • Workshop Coordinator • Tool Machine Operator • Mechanical Piping engineer • Mechanical Rotating engineer • Electrical Diesel Tech • Certified Welder • Instrument
VdE | Assistente de Banco de Dados | Abt Associates
Job Description Under the supervision of the Monitoring & Evaluation (M&E) Manager, the Database Assistant supports the implementation of the M&E system of the Vector Control Project in Mozambique. Key Roles And Responsibilities Specific duties and responsibilities include the following: Participates in the collection, cleaning, analysis, and reporting of M&E data according to the project’s M&E plan. Tests and maintains functionality of the M&E database, including performing periodic updates and improvements. Trains and supervises data entry clerks and M&E assistants, while supervising their work during and after the campaign. Secures and prepares data centers before and during each spray campaign. Assists in the regular monitoring of project implementation against established targets and objectives, including supervising data collectors in the field and data entry clerks at data centers. Supports periodic internal data quality assessments (DQAs) and prepa
VdE | (06) Seis vagas na ONG Abt Associates
Visão geral A Divisão de Desenvolvimento Internacional concentra-se em melhorar a vida e o bem-estar econômico das pessoas em países de renda média e baixa. Contamos com conhecimentos técnicos em saúde, agricultura, mudança climática, segurança alimentar e governança € ”, bem como em avaliação internacional. Nosso portfólio de saúde em várias camadas inclui políticas, promoção da saúde e prevenção de doenças, finanças da saúde e gestão de sistemas de saúde. Em parceria com clientes governamentais e especialistas locais, nossos programas de alta qualidade na África, Ásia, América Latina e Oriente Médio são conhecidos por seu impacto e inovação. A Abt Associates dispõe de 6 vagas abertas para candidatura, para se candidatar, escolha abaixo a vaga que pretende concorrer: Assistente Financeiro / Contabilista Júnior (Beira) Assistente Financeiro / Gerente Financeiro (Niassa) Motorista ASSISTENTE DE PROJETO / OFICIAL DE APOIO PSICOSSOCIAL (sofala) ASSISTENTE DE PROJETO / OFICIAL D
VdE | Assistente Administrativo | Extin
A Extin pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente Administrativo (M/F). Requisitos Formação académica em Pedagogia ou Secretariado; Experiencia Profissional comprovada de 3 a 5 anos como assistente administrativo executivo, assistente executivo sénior ou em outro cargo de secretariado; Local de trabalho Primário: Maputo com disponibilidade de deslocação; Possuir uma carta de condução. Actividades Total compreensão dos sistemas e procedimentos de gestão de escritório; Conhecimento excelente do MS Office; Proficiência em inglês; Capacidade exemplar de planeamento e gestão de tempo; Actualizado com avanços em aplicativos e dispositivos de escritório; Capacidade de realizar várias tarefas e priorizar a carga de trabalho diária; Habilidades de comunicação verbal e escrita de alto nível; Qualificação adicional como assistente pessoal será considerada uma vantagem. Para se candidatar, envie o seu: Curriculum Vitae actualizados e detalhados; Carta de Manifestação de In
VdE | Assistente Administrativo | Tcharlizy Enterprise Lda
We are hiring! Position: Administrative Assistant, to be based in Maputo, Mozambique. The ideal candidate for this multi-faceted role must be able to exhibit high standard as like: Excellent communication skills; Ability to take initiative; Prioritize daily tasks; Strong ability to take charge and meet tight deadlines. Responsibilities Handle and coordinate active calendars; Schedule and confirm meetings; Ensure file organization based on office protocol; Provide ad hoc support around office as needed. Qualifications Recent graduated or Finalist in one of the following courses: Marketing, Public Relations, Public Administration or Business Management; Strong interpersonal, customer service and communication skills; Be Creative and committed; Ability to multitask; Proficient in Microsoft Office suite. CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | Estágio | Só Perfumes
VAGA : ESTAGIO – Nossa vaga é para criador de conteúdo para nossas redes sociais, fazer posts, stories, mostrando nossos produtos para os seguidores e interagir com nossas seguidoras e clientes! – Criar banners para o site mensalmente, e-mails marketing semanal e posts no nosso Blog! – Ajuda a responder as clientes nas redes sociais e WhatsApp e assuntos do escritório Em nossa empresa, adoramos o que fazemos e o clima é super legal! Um ajuda o outro, pois acreditamos que é isso que faz a força de um Team! Se você gostou e se encaixa no descritivo dessa vaga, por favor nos envie seu CV! Requisitos Necessários : – Domínio MINIMO dos programas Photoshop, Corel e/ou Light Room, Aplicativos de edição de fotos e videos! – É requisito básico ser uma pessoa criativa, organizada, escrever bem e gostar de moda – Experiência com programas de edição: os principais que utilizamos é o Corel, Photoshop, Aplicativos de editação de fotos e vídeos do iPhone e Ligthroom. Email : soperfumesmz@gmail.
VdE | Nove (09) Representantes de vendas de Moto
A TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar para seu cliente, dois (2) Representantes de vendas de Moto que estarão baseados na Beira e sete (7) Representantes de vendas de Moto que estarão baseados em Maputo. Responsabilidades Fazer vendas; Responsabilidade para veículos e mercadorias; Comunicatividade e bom relacionamento com o cliente; Exatidão e precisão no depósito de dinheiro; Atualização com facturas; Manter actualizado o cadastro de clientes. Requisitos Possuir de 1-3 anos em uma função de vendas, de preferência em vendas de VAN ou Moto; Carta de condução de Moto (Nota bem carta de condução, não licença); Conhecimento do mercado; Boa comunicação. Para se candidatar, envie a sua Carta de Candidatura e CV para o e-mail info@tj-consultants.com . Nota: Envie o seu CV e Carta de apresentação para com o assunto “Representante de vendas de Moto. 0521”. Apenas candidatos pré-selecionados (que reúnam os requisitos acima referenciado