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Vaga de Emprego - SUPERVISOR(A) DE CENTRAL DE ATENDIMENTO - LOD Consulting
TEMOS VARIOS POSIÇÕES PARA SUA REALIZAÇÃO PROFISIONAL
A LOD Consulting é uma prestadora de serviços profissional de RH, oferecendo serviços de recrutamento e seleção a uma ampla variedade de clientes. O nosso cliente esta a procura de um SUPERVISOR(A) DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER/TELESALES)
Propósito da posição
Supervisionar o desempenho do departamento da central de atendimento (Call Center/Telesales), garantir uma interacção profissional com os clientes, implementar estratégias de vendas, alocar metas de vendas, atender às reclamações dos clientes e fornecer diariamente aos departamentos de produção e distribuição as informações necessárias.
Responsabilidades chaves
Garantir o maior número de clientes e vendas feitas por agente da central de atendimento (Call Center /Telesales)
Monitorar os KPIs específicos da central de atendimento (Call Center /Telesales) e trabalhar para alcançar as metas definidas
Produzir informações de vendas válidas e confiáveis para a gestão das vendas, produção e distribuição
Garantir a conformidade com os SOPs
Maximizar a satisfação dos clientes
Planear e supervisionar o trabalho diário da equipe, estabelecer metas claras e avaliar o seu desempenho
Motivar, treinar e desenvolver funcionários (juniores)
Requisitos chaves
Diploma em Gestão, Relações Públicas ou Ciência da Computação.
2 anos de experiência em posição semelhante, preferencialmente na indústria FMCG, Telecom ou de outra indústria que lida com um grande volume de chamadas de clientes.
Experiência com equipamentos e softwares avançados de computador e telefone relevantes para o sector
Experiência de trabalho em ‘call centers’ geridos com base em KPIs. (De preferência)
Uma boa maneira de atendimento ao telefone e uma voz profissional e educada
Um forte enfoque no cliente e habilidades interpessoais excepcionais de atendimento ao cliente e resolução de conflictos
Executar várias tarefas e manter a calma sob pressão, especialmente durante horários de pico ou situações intensas
Excelentes habilidades motivacionais e de supervisão, para inspirar o desempenho
Excelentes habilidades de digitação.
MS office: boas habilidades em Word e Excel
Português fluente e razoáveis habilidades em inglês escrito e verbal
Disposto a trabalhar em turnos de 12 horas (4 dias por semana)
Vagas Mais Procuradas
VdE | 30 vagas Disponíveis | ZAS Flavours
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VdE | (3) Representantes Comercias | Vega Business Consulting
A Vega Business Consulting pretende recrutar para seu quadro de pessoal três (3) Representantes Comercias. Responsabilidades Prospecção de mercado; Suporte ao cliente no pós venda; Gestão de equipe; Relação com fornecedores; Controle de qualidade de produtos; Gestão de carteira de cliente; Folow up, negociação e fecho. Requisitos Experiencia em vendas; Excelente capacidade de comunicação; Fluente em língua Portuguesa e Inglesa; Ser portador de um smart phone; Carta de Condução ligeiro. Exigências Carta de Candidatura; Curriculum Vitae; Fotografia a corres tipo passe. Nota: Indicar o titulo da vaga no assunto do email. Processo de Candidatura Email: geral@vega.co.mz Validade: 28/10/2021 Local: Maputo CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | 30 Promotores de venda | MCS
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VdE | Auxiliar De Contabilidade E Administração | Well Smart Ltd
A Well Smart Ltd pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Auxiliar de Contabilidade e Administração. Requisitos Curso Técnico em Contabilidade; Experiência mínima de dois (2) anos na área; Preferência para candidatos entre 22 – 30 anos de idade; Domínio do Windows (excel, word); Profissionais com dinamismo, proatividade efluência em comunicação escrita e falada. Benefícios Salario – 15.000 meticais/ avaliação semestral. Exigências Carta de Candidatura; Curriculum Vitae. Processo de Candidatura Email: admin@wellsmart.co.jp Validade: 22/10/2021 Local: Maputo CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | Assistente de Finanças | Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF)
A Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF) pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente de Finanças. Descrição O Assistente de Finanças aplicará os princípios gerais de contabilidade e normas do doador para o desempenho das suas funções no departamento de Finanças da EGPAF em Moçambique. Efectuará diversos pagamentos a terceiros, organizará o arquivo físico e electrónico, recolha de facturas e recibos e prestará assistência ao Departamento de Finanças, segundo os procedimentos internos. Responsabilidades Paqamentos Emitir cheques, cartas de transferências e carregamentos de pagamentos electrónicos no sistema BOL; Efectuar pagamentos diversos em cheque e/ou caixa (advances, fornecedores, consultores, parceiros, trabalhadores, etc.); Assegurar o pagamento de impostos (INSS e IRPS) dentro do prazo legal; Efectuar pagamentos diversos em Petty cash. Contabilidade Analisar todos processos e documentos de suporte e sua validade fiscal antes do proceder a qualqu
VdE | 2 Oficiais Distritais De Apoio Psicossocial | Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF)
A Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF) pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Oficiais Distritais de Apoio Psicossocial. Objectivo O Oficial Distrital de Apoio Psicossocial estará baseado no do distrito/região apoiado pelo EGPAF, e é o responsável pela operacionalização do apoio da EGPAF à Direcção Distrital de Saúde (SDSMAS) e as USs da área de jurisdição na implementação, monitoria e avaliação dos serviços ATS/APSS e o estabelecimento de sistemas de ligação US e comunidade. O coordenador distrital/regional deverá trabalhar em estreita colaboração com as SDSMAS e as equipes das Unidades Sanitárias alvo, respeitando o plano de actividades acordado e as normas e padrões de qualidade do Ministério da Saúde. O Oficial Distrital de Apoio Psicossocial está sob supervisão do Coordenador Distrital/Regional, recebendo apoio da equipe provincial, através de visitas planificadas de acordo com o calendário estabelecido. A posição requer viagens frequentes dent
VdE | Oficial de campo | CONTACT
FUNÇÃO Será responsável por apoiar uma variedade de actividades de campo, dependendo da distribuição de sua equipa e das necessidades da Organização; irá reunir-se com os Líderes e Guias Comunitários para perceber as necessidades das comunidades; efectuar pesquisas de censo completas e com dados precisos; explicar o programa da Organização para famílias elegíveis e excluir do programa as famílias não legíveis; fornecer telefones celulares e cartões SIM conforme necessário e assegurar que pelo menos um membro por família esteja pronto para operar o telefone e acessar transferências; garantir a inscrição dos beneficiários e a realização de transferências; fornecer informações de segurança e estar disponível para prestar suporte as comunidades envolvidas no programa. Requisitos Licenciatura numa área relevante para função; Formações ou treinamentos extras em actividades comunitárias, será uma vantagem; Possuir 3 anos de experiência em participação em projectos de desenvolvimento comunit
VdE | 15 vagas- Assistente de contact center | CONTACT
Será responsável por fornecer informação de carácter comercial; apoiar e suportar o cliente na utilização de produtos e serviços do Banco; proceder ao tratamento de situações de extravio de meios de pagamento; receber, tratar ou encaminhar reclamações e sugestões recebidas; efectuar contactos com Clientes e Não-Clientes; elaborar estatísticas e relatórios inerentes à actividade; assim como, operacionalizar e executar a recuperação de crédito telefónico, dentro das regras previamente definidas. Requisitos Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Auditoria, Gestão Bancária, Matemática, Estatística, Informática, Informática de Gestão, Direito e outras áreas equivalentes; Conclusão da Licenciatura com a nota mínima de 14 valores; Idade não superior a 27 anos; Bons conhecimentos de informática e domínio de MS Excel; Boa comunicação oral e escrita; Boa apresentação; Análise e sentido crítico; Planeamento e Organização; Disponibilidade para trabalhar em turnos. Benefícios
VdE | (2) Supervisores | We Solve It Consultoria e Serviços.EI
A We Solve It Consultoria e Serviços.EI pretende admitir para seu quadro de pessoal dois (2) Supervisores para Cidade de Tete e Moatize. Funções Supervisionar a organização de processos pessoais; Supervisionar os registos de faturação dos varios setores; Operações de caixa; Marcação e gestão de consultas; Gestão de pacientes; Organização e submissão de faturas. Requisitos Licenciatura; Abordagem analítica à resolução de problemas, com atenção ao detalhe; Disponibilidades para horários de turnos; Formação em Secretariado ou Gestão Administrativa; Uso com proficiência dos pacotes informáticos ( Word, Excel, PowerPoint); Experiência de pelo menos dois (2) anos na área será uma vantagem; Conhecimento do processo de organização de arquivos documentais; Boa habilidade de comunicação oral e escrita em português e inglês Eficaz na organização e gestão do tempo; Capacidade para trabalhar em equipe; Pontualidade; Idade máxima de 35 anos; Nacionalidade Moçambicana. Exigências Residir na cidade
VdE | Motorista Executivo | BDQ-Mobile
A BDQ-Mobile pretende recrutar para o seu quadro pessoal um (1) Motorista Executivo baseado em Maputo. Requisitos Ensino Básico; Idade compreendida entre 45-55 anos; Mínimo de cinco (5) anos de experiência; Boa aparência; Excelentes Referências; Fluente a Português. Inglês falado constitui vantagem; Domínio do código de estrada; Alto sentido de responsabilidade e assiduidade; Disponibilidade para trabalhar fora de hora. Exigências Carta de Candidatura; Curriculum Vitae; Carta Profissional. Processo de Candidatura Endereço: Rua da Perpendicular Padre João Nogueira n.14 Email: juridico@bdqholdings.co.mz Validade: 20/10/2021 Local: Maputo CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS