VdE | Especialista desenvolvedor de IVR | CONTACT
Receba alertas de vagas em seu WhatsApp antes de seus concorrentes
Siga o nosso canal do WhatsApp Agora.
Seguir Agora
Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações. No âmbito da sua estratégia de crescimento, pretende recrutar:
FUNÇÃO
O especialista e desenvolvedor de IVR, será responsável por desenvolver, gravar e editar prompts de áudio para sistemas de IVR; configurar e gerenciar fluxos de chamadas no sistema IVR; colaborar com a equipe de TI para garantir a integração
adequada do sistema IVR; realizar testes de qualidade e garantir que os prompts de áudio sejam claros e eficazes; monitorar e analisar o desempenho do sistema IVR, identificando áreas de melhoria; prover suporte técnico relacionado ao sistema IVR para a equipe de atendimento ao cliente; actualizar e manter a documentação técnica e procedimentos relacionados ao IVR; utilizar ferramentas como Visio para mapear e documentar flux os de IVR; desenvolver e implementar processos de automação de jornadas, garantindo uma experiência de cliente otimizada e eficaz.
Requisitos
- Experiência comprovada em manipulação e edição de áudio;
- Habilidade para gravar prompts de alta qualidade;
- Conhecimento básico de configuração de fluxos de chamadas em sistemas de IVR;
- Habilidades básicas de informática;
- Experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem;
- Conhecimento em ferramentas como Visio ou similares para mapeamento de fluxos.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o nível de experiência e o nível de responsabilidade da função, bem como oportunidades de desenvolvimento pessoal.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 05 de Julho de 2024.
