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VdE | Assistente de servico ao cliente | ABSA

 


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Job Summary

Assistente de Servico ao Cliente de modo que esta apresente desempenho excepcional na conducão e prestação do negócio a retalho particularmente na Agencia de afectação , através da provisão de serviços serviços excelente aos clientes em tudo que procuram no banco

Job Description

  • Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente , através do desenvolvimento de actividades na Agencia e fora da Agencia fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes
  • Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo deposito e levantamento
  • Efectuar deposito de Cheques e efectuar a respectiva compensação
  • Introduzir os Clientes aos Canais digitais
  • Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de aberturas de contas , promoção dos produtos e serviço do ABSA
  • Elaborar planos de venda diárias ,semanais e mensais que ajude alcançar as metas mínimas requeridas ao ASC.
  • Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco
  • Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas
  • Gestao cuidadosa das reclamacoes dos clientes , Oficios dos Tribunais

Education

Further Education and Training Certificate (FETC): Business, Commerce and Management Studies (Required)


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