VdE | coordenador support service desk | CONTACT
O nosso Cliente é uma prestigiada instituição que actua na área de telecomunicações.
FUNÇÃO
Será responsável por realizar a gestão de relatórios de apoio; suporte aos processos de negócios (gestão de usuário); apoio a gestão de incidentes;apoio ao Backoffice; suporte a gestão de problemas; auxílio as operações Smartphone APP/OnlinePayments SandBox; produção de ideias de valor que melhorem a eficiência dos processos de negócios e serviços; gestão do acesso a usuários; abertura de contas; desbloqueio e fazer reset de contas; monitoria de sistemas; garante que todos incidentes e pedidos são respondidos dentro dos SLA’s acordados.
Requisitos
- Nível Médio Geral ou equivalente;
- Certificação relacionada com TIC´s é preferencial;
- Mínimo de 1 ano de experiência no campo das tecnologias da informação;
- Certificação em sistemas operativos UNIX e ITIL é preferencial;
- Conhecimento de e-commerce e GSM é Preferencial;
- Fluente em Inglês e Português;
- Fortes habilidades analíticas;
- Conhecimento API, UNIX OS, SQL, Business Intelligence, PowerBI, Business Objects, OracleBI;
- Possuir disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (13 meses);
- Nacionalidade Moçambicana.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 18 de Outubro de 2022.
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