VdE | Assistente de Call Center | Medihealth


A Medihealth pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente de Call Center para Maputo.

Responsabilidades

  • Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações;
  • Registro e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático em uso;
  • Tratamento e reencaminhamento de todas as comunicações recebidas, registrando o destino que foi-lhe conferido, bem como a resolução dos casos até ao seu encerramento;
  • Apoio a inserções de dados relativos aos inventários de equipamento, mobiliários, consumíveis e matérias diversos que seja necessário registar na base de dados;
  • Operação com eficácia os sistemas de recepção de chamadas telefónicas e caixa de correio eletrónico;
  • Dar suporte aos beneficiários sempre que necessário, de modo a garantir que os mesmos tenham acesso à assistência médica e medicamentosa;
  • Em alguns casos, garantir que a mesma seja fornecida atempadamente (quando estes dependem somente do Departamento Linha de Apoio e Autorizações).

Requisitos

  • Fluência no idioma Inglês, escrito e falado, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
  • Bons conhecimentos das ferramentas do MS Office;
  • Conhecimentos de terminologia médica e de seguros;
  • Excelentes competências de comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal, dinamismo, pro-actividade, iniciativa, trabalho em equipa e forte capacidade para atingir objectivos.

Exigências

  • Carta de Candidatura;
  • Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Email: joinus@medihealth.co.mz

Validade: 20/05/2022

Local: Maputo



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