VdE | Assistente de Call Center | Medihealth
A Medihealth pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente de Call Center para Maputo.
Responsabilidades
- Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações;
- Registro e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático em uso;
- Tratamento e reencaminhamento de todas as comunicações recebidas, registrando o destino que foi-lhe conferido, bem como a resolução dos casos até ao seu encerramento;
- Apoio a inserções de dados relativos aos inventários de equipamento, mobiliários, consumíveis e matérias diversos que seja necessário registar na base de dados;
- Operação com eficácia os sistemas de recepção de chamadas telefónicas e caixa de correio eletrónico;
- Dar suporte aos beneficiários sempre que necessário, de modo a garantir que os mesmos tenham acesso à assistência médica e medicamentosa;
- Em alguns casos, garantir que a mesma seja fornecida atempadamente (quando estes dependem somente do Departamento Linha de Apoio e Autorizações).
Requisitos
- Fluência no idioma Inglês, escrito e falado, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
- Bons conhecimentos das ferramentas do MS Office;
- Conhecimentos de terminologia médica e de seguros;
- Excelentes competências de comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal, dinamismo, pro-actividade, iniciativa, trabalho em equipa e forte capacidade para atingir objectivos.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Processo de Candidatura
Email: joinus@medihealth.co.mz
Validade: 20/05/2022
Local: Maputo
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