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ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Vaga disponível até o dia 17-07-2024

Local de trabalho:

Moçambique / Maputo Cidade / KaMpfumu

Informações Importantes:

A CBE Southern Africa assegura a não venda de vagas de emprego, repudiando qualquer tentativa de cobrança. Destacamos que o processo de recrutamento e selecção é isento de quaisquer taxas, alinhando-se com a nossa política de recrutamento gratuito e igualitário.

Formação Exigida:

  • Área: Marketing e Serviços

Profissão Recomendada:

  • Área: Assistente de Atendimento ao Cliente

Idade:

  • Mínima: 22 anos
  • Máxima: 40 anos

Acesso à Vaga:

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Documentos Exigidos:

  • Formação académica: Marketing e Serviços
  • Nível académico exigido: Licenciado (Concluído)
  • Curso profissional: Marketing e Serviços (Concluído)
  • Experiência profissional: 4 anos
  • Idade: Entre 22 à 40 anos
  • Local de trabalho: KaMpfumu
  • Nacionalidade: Moçambicana
  • Línguas exigidas: Português e Inglês

Descrição da Vaga:

Customer care é uma prática de atendimento ao cliente que acompanha o tratamento e o cuidado oferecido às pessoas que interagem com a empresa durante todo o caminho pelo funil de vendas.

Requisitos:

  • Formação: Ensino superior
  • Conhecimentos: Contabilidade
  • Habilidades: Metódico e muito organizado

Funções:

  • Receber e registrar pedidos de clientes para entrega no dia N+1
  • Criar pedidos no SAP
  • Aceitar anomalias e reclamações de clientes
  • Enviar anomalias e reclamações ao departamento de manutenção
  • Dar feedback aos clientes
  • Rastrear entregas
  • Conferir o plano enviado pelo Terminal à transportadora
  • Diminuir o número de pedidos cancelados
  • Reduzir os riscos financeiros relacionados
  • Aumentar o faturamento

Prazo: 17 de Julho

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