VdE | Supervisor de Clientes | Futuro Mcb

 




 Futuro Mcb pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Supervisor de Clientes Individuais PME II.

Contexto

Bem-vindo(a) ao Futuro! Estamos procurando profissionais apaixonados por finanças e comprometidos com a construção de um futuro melhor para região norte de Moçambique. Como uma instituição financeira o nosso proposito é viabilizar a transformação econômica positiva e a nossa missão é oferecer soluções financeiras inclusivas, simples, responsáveis e sustentáveis. Se você é uma pessoa engajada, com vontade de aprender e crescer junto com uma equipe dedicada, confira a nossa vaga em ab erto e junte-se ao Futuro!

Deveres e Responsabilidades

  • Gerir o desempenho de cada Oficial de Clientes;
  • Maximizar a capacidade da equipa de Oficiais no cumprimento das metas e objetivos;
  • Assegurar supervisão da equipa e garantir o cumprimento das metas individuais e dar apoio necessário aos oficiais para a melhoria do seu desempenho;
  • Gerir e controlar garantindo uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
  • Identificar e promover mercados e clientes potenciais para o banco;
  • Realizar visitas ao negócio e/ou à residência do cliente para obter informações básicas sobre o cliente, conforme o procedimentos de crédito;
  • Projetar e implementar um plano estratégico de negócios de cada bairro de atuação e a distribuição racional dos meios de transporte a nível dos oficiais de crédito tendo em conta a maximização e rentabilidade dos mesmos;
  • Manter-se informado de todas as varáveis de mercado e concorrência, que podem afectar as actividades em sua área, e propor soluções para as mesmas;
  • Controlar e Garantir todo o pessoal da sua equipa para o cumprimento das políticas internas, procedimentos de controlos e exigências extremas, a função de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da Equipa;
  • Informar atempadamente ao Futuro sobre quaisquer dificuldades locais na implementação das actividades;
  • Mobilizar e treinar a sua equipe para melhor atendimento de ao cliente;
  • Realizar a gestão dos riscos de crédito;
  • Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
  • Definir o planejamento de horários, participar dos comités de crédito de seu seguimento;
  • Ajudar na cobrança a fim de recuperar a inadimplencia de créditos;
  • Controlar a régua de cobrança;
  • Supervisionar a carteira de clientes juntamente com a equipe;
  • Fazer o levantamento dos devedores e planejamento das ações de cobrança;
  • Realizar a avaliação de desempenho e dá feedback para colaboradores;
  • Participar da elaboração, apoiar a execução, monitorar e avaliar os planos de trabalho dos oficiais de clientes;
  • Elaborar relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho da equipe de oficiais de clientes;
  • Apoiar os oficiais em todas as suas necessidades, buscando suprir eventuais deficiências de conhecimento técnicos.

Requisitos

  • Mínimo de dois (2) anos de experiência em instituições similares ou relacionadas com o cargo;
  • Profissional responsável com perfil comercial, dinâmico e proactivo;
  • Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
  • Auto-motivado com resultados de vendas em ambiente externo;
  • Foco na Ética e no Relacionamento com o cliente;
  • Aspiração em atingir resultados e metas, superando obstáculos;
  • Aspiração em fazer carreira em Microfinanças;
  • Ser proactivo;
  • Ser determinado;
  • Português – Fluente;
  • Ser Dinâmico e responsável.

Exigências

  • Referências;
  • Curriculum Vitae;
  • Carta de Motivação

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