VdE | Agente De Televendas | ENGIE Energy Access
ENGIE Energy Access pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Televendas.
Contexto
A ENGIE Energy Access é uma empresa de energias renováveis, detida e apoiada pela ENGIE – a maior empresa multinacional francesa de energia. Estamos como empresa com isso em uma posição única, oferecendo soluções de energia fora da rede. Aplicamos em ambos sistemas solares domésticos e mini-redes a inovação em tecnologias Pay-As-You-Go (PAYGo).
Os sistemas solares domésticos PAYGo são financiados por meio de parcelas acessíveis a partir de US$ 0,19 por dia, e as mini-redes promovem o desenvolvimento econômico desencadeando oportunidades de negócios para empreendedores em comunidades rurais e não só.
Com mais de 1.700 funcionários, e operações em 9 países da África (Moçambique, Benin, Costa do Marfim, Quênia, Nigéria, Ruanda, Tanzânia, Uganda e Zâmbia), quase 1,5 milhão de clientes e mais de 7 milhões de vidas impactadas, a ENGIE Energy Access pretende continuar a ser a empresa líder em energia limpa, atendendo a milhões de clientes em toda a África até 2025.
A ENGIE Energy Access, com operações em Moçambique desde 2019, atingiu o marco de mais de 100,000 clientes e mais de 500,000 famílias moçambicanas impactadas.
Propósito da Posição
A equipa da Linha de Apoio ao Cliente está a recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) agentes de Televendas, com os seguintes objectivos:
- Garantir a gestão das vendas por telefone;
- Contactar potenciais clientes e convertê-los em utilizadores dos produtos Mysol;
- Impulsionar as vendas de produtos prioritários por um período de 6 meses, prorrogável em função do desempenho;
- Resolução de todas questões levantadas no que diz respeito aos nossos produtos e serviços.
Responsabilidades
- Vender os produtos Mysol por telefone;
- Contactar potenciais clientes a fim de os converter em utilizadores dos produtos Mysol;
- Efectuar vendas de produtos prioritários;
- Cooperar com a equipa de vendas ao longo de todo o processo de vendas;
- Acompanhar as vendas pendentes;
- Realizar outras tarefas relacionadas com as vendas por telefone.
Requisitos
Experiência & Habilidades
- Ser dinâmico e com capacidade de trabalhar sob pressão;
- Orientado para resultados;
- Capacidade de negociar, influenciar e persuadir;
- Capacidade de trabalhar de forma independente;
- Entender a cultura, missão e negócio da ENGIE Energy Access Mocambique;
- Capacidade de gerir clientes e crédito;
- Capacidade de produzir relatórios;
- Habilidade de pensamento crítico;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Flexibilidade em cumprir prazos;
- Vontade e desejo de aprender novas ideias;
- Flexibilidade em trabalhar em turnos;
- Conhecimento básico de inglês;
- Conhecimento de internet na óptica do utilizador (pacotes de microsoft office, internet, e-mail);
- Boa comunicação verbal e escrita.
Qualificações
- Nível Médio Geral ou equivalente;
- Nível Superior e experiência em Vendas ao telefone é uma vantagem.
Idiomas Locais
- Fluentes em Português e Emakhuwa/Lomwe.
Tecnologia
- Excelente conhecimento prático de MS Office 365, especialmente Excel, Word e PowerPoint, OneDrive, Outlook.
Exigências
- Carta da Motivação;
- Curriculum Vitae.
Nota: Indicar o assunto: “Agente de Televendas- Maputo/Ref: Nº Cx/003/04/2023”. São encorajadas candidaturas de MULHERES. Serão contactados apenas os candidtos que reúnem os pré-requisitos a vaga
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