VdE | Gerente de caixa eletrônico | Absa Group
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Job Summary
Fazer a gestão do parque de ATM's do Absa.
Job Description
- Monitorar a disponibilidade da rede de ATM’s (offline, avarias, …)
- Monitorar a lucratividade das ATM’s (custo vs proveitos) e propor reposicionamento para as não-rentáveis Elaborar e partilhar dezenal e mensalmente a estatística da disponibilidade da rede com os balcões
- Monitorar os incidentes registados e as respetivas soluções e garantir a resolução dentro do SLA acordado (interação com o IT)
- Avaliar a rentabilidade das ATMs offsite e propor melhorias (redução de custos, …) Alinhamento e criação de contas para reconciliacao de valores carregados nas ATM’s à contas de comissões e custos
- Propor expansão da rede ATM (quando aplicável) Avaliar constantemente novos locais “offsite” junto do departamento de segurança, IT, CRES e gestão de numerário de modo a ter um plano de relocação sempre que necessário
- Propor aumento/ redução do limite de carregamento ATM’s sempre que aplicável
- Proceder com a actualização dos processos e procedimentos para a gestão da rede ATM Actualização das tabelas de reconciliação de valores ATM
- Interagir com provedores de serviços Internos e externos para substituição de ATM’s obsoletas e participação na negociação de preços junto ao Sourcing
- Alertar os clientes internos sobre anomalias detectadas nos sistemas em uso e monitorar a sua correção;
- Responder com prontidão e eficiência todas as solicitações das Agencias e colaboradores internos relacionadas com a gestão de ATM’s Participar na formação de custodianos, dar suporte sempre que necessário na interpretação de relatórios de ATM’s Interação regular com os custodianos de modo a receber feedback e melhorar o desempenho da rede
- Interação constante com os HUB managers de modo a garantir alinhamento, padronização e correcção dos procedimentos relacionados com a rede ATM’s
- Monitorar e dar suporte aos balcões de modo a garantir que todas as reclamações relacionadas com ATM’s são fechadas imediatamente e dentro do SLA Propor novos serviços na rede ATM’s
Education
National Certificate: Banking (Required)
