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O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que projecta, constrói e opera data centres.

FUNÇÃO

Será responsável por fazer o front office e a gestão geral do escritório; conservar em boas condições os bens e equipamentos de trabalho que lhe forem confiados pelo empregador; prestar apoio administrativo aos membros da equipa nas mais diversas tarefas; facilitar o acesso físico às instalações e recepção geral de clientes; fazer a gestão e reconciliação do caixa, preparar e processar relatórios de despesas de funcionários para reembolso; fazer a gestão de calendários, organizar viagens, reuniões e eventos no escritório; atender por telefone questões de clientes, fornecedores e atender visitantes; garantir que todas as chamadas dos clientes sejam registadas no sistema do portal do cliente; comunicar e envolver o Gestor de Instalações e engenheiros do data center para garantir que os tickets são atendidos dentro dos SLAs internos e externos acordados com os clientes; produzir relatórios mensais do Centro de Serviços para o Gestor de Linha e outros Chefes de Departamento; atender reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos; fazer o acompanhamento para garantir a resolução; fechar todos os tickets ISC no portal do cliente até a conclusão, com notas e informações relacionadas com o ticket; aderir às políticas e procedimentos gerais do data center e da empresa.

Requisitos

  • Licenciatura em Gestão, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins;
  • Mínimo de 2 anos de experiência na função;
  • Experiência em projectos de TI, será uma vantagem;
  • Conhecimentos de informática na óptica de utilizador;
  • Fluência em inglês e português (falado e escrito);
  • Experiência de uso de sistemas e práticas de CRM;
  • Capacidade de gestão de tempo;
  • Orientação para o cliente e capacidade de adaptação;
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
  • Disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (6 meses).

Benefícios

A oportunidade de integrar uma empresa sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função.

Valido ate: 30 DE MARÇO DE 2022


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