VdE | Supervisor de Vendas | MyBucks Mozambique, S.A
Objectivo
- Garantir elevada qualidade de serviços e minimizar reclamações de clientes, assegurando que os produtos e serviços do Mybucks Banking Mozambique sejam de
qualidade e fiáveis de acordo com os padrões do Banco para o alcance dos objectivos Instituicional.
Responsabilidades
- Prestar continuamente um excelente serviço a todos os clientes, garantir a prestação de serviços confiáveis e de qualidade para sua máxima satisfação,
lealdade e impacto positivo aos mesmos; - Focalizar–se na gestão de desempenho maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, cumprindo com todas as normas exigidas;
- Garantir uma carteira com qualidade trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades do cliente de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultam no sucesso do cliente e altas taxas de reembolso;
- Assegurar a conformidade com as políticas internas, procedimentos, controlos e exigências externas a fim de gerir com sucesso o risco para o alcance de
excelência profissional; - Garantir eficácia e eficiência do Centro de Apoio;
- Verificar e assegurar que todos os clientes são devidamente informados sobre o processo e condições de empréstimo e que estão claros das suas expectativas;
- Monitorar a qualidade da carteira e ajudar a equipa com planos e ações para colectar pagamentos em atraso;
- Reportar imediatamente suspeitas e incidentes de fraudes;
- Orientar os promotores de vendas e Back Office sobre o amplo plano institucional anual e a estratégia para a sua implementação;
- Assegurar que os indicadores de desempenho sejam bons.
Requisitos
- No mínimo Nível Técnico em Contabilidade, Finanças, Gestão ou áreas afins;
- Dinâmico e flexível;
- Entusiasmado e apto para a posição;
- Orientado para resultados e prazos limites;
- Profissionalismo (focalizado no trabalho e realidade);
- Integridade (honesto, sincero);
- Disciplina (consistente, respeito submisso aos procedimentos);
- Alto desempenho;
- Foco ao cliente;
- Conhecimento de informática na óptica do utilizador e do sector bancário.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.
Processo de Candidatura
Email: recrutamento@mbc.finance
Validade: 31/01/2022
Local: Xai – Xai – Gaza
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