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VdE | oficial de call center | CONTACT

 



FUNÇÃO

Reportando ao Gestor de Call Center, será responsável por telefonar aos destinatários para administrar inquéritos por telefone, para recolher dados utilizados para melhorar o programa e descobrir quaisquer problemas dos destinatários; responder ao telefone quando os destinatários telefonam com perguntas ou preocupações, conforme necessário; telefonar aos destinatários que não se tenham registado com dinheiro da Airtel ou que se tenham registado com o(s) nome(s) errado(s), e aconselhá-los sobre a forma de registo; assistir/aconselhar os destinatários que tenham reportado problemas relacionados com o programa; participar nestas actividades em diferentes graus, dependendo das necessidades da organização; ser rotacionado através destas responsabilidades, a fim de promover o desenvolvimento e crescimento profissional.

Requisitos

  • Nível Médio Geral ou equivalente;
  • Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em funções similares;
  • Experiência de trabalho em call centers e numa posição similar, será uma vantagem;
  • Fluente em Inglês, Português e Sena;
  • Excelentes capacidades de comunicação;
  • Fortes capacidades de relacionamento interpessoal;
  • Atitude positiva, forte ética de trabalho e mentalidade de team player;
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos/rotação.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Valido ate: 31 de Outubro de 2021


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