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VdE | Agente de atendimento ao cliente | CONTACT
FUNÇÃO
Reportando ao Gestor ou Líder de Call Center, será responsável por trabalhar com as equipas de vendas para servir os clientes existentes e potenciais clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços enquanto resolve questões de forma eficaz; iniciar e/ou implementar acções correctivas conforme necessário, a fim de assegurar a manutenção de um excelente padrão de serviço e um elevado nível de satisfação do cliente; receber as questões dos clientes e assegurar que estas sejam resolvidas atempadamente; escuta activa, a fim de tratar todas as questões de forma eficiente, mantendo simultaneamente a qualidade e os padrões de serviço; ajudar a minimizar os incumprimentos, contactando directamente os clientes com pagamentos em atraso; contactar proactivamente os clientes inactivos para resolver quaisquer questões pendentes; construir e manter boas relações com os clientes no que diz respeito à diversidade de base de clientes; reportar aos líderes da equipa de call center ou aos gestores as questões levantadas pelos clientes que necessitem de acções ou resoluções imediatas da direcção; verificar o grau de satisfação do cliente após uma venda e aumentar a retenção de clientes; recolher e documentar informações sobre o cliente e o produto através dos sistemas aplicáveis disponíveis; executar quaisquer outras tarefas ou deveres que possam ser atribuídos.
Requisitos
- 12ª Classe concluída ou formação equivalente;
- Experiência em serviços relacionados com a energia solar é preferencial;
- Boas habilidades de comunicação e de negociação, capacidade de captar a atenção dos clientes e de envolver até os clientes mais descontentes;
- Bom domínio do Inglês e da língua local;
- Inteligência emocional;
- Elevada orientação para o cliente e para os resultados;
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos apertados;
- Capacidade de trabalhar com diferentes culturas e em comunidades diversas;
- Nacionalidade moçambicana.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar num projecto inovador e numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Valido ate: 18/07/2021
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Vagas Mais Procuradas
VdE | (33) vagas para Operadores de Balança de Pesagem de Veículos
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VdE | Recepcionista | Anónima
Uma Empresa pretende recrutar para o seu quadro pessoal uma (1) Recepcionista para Maputo. Objectivo Executar as actividades de recepção e de assistência administrativa, logística e de secretariado para Direcção Executiva e para área de administração, Finanças e de Recursos Humanos. Responsabilidades Gestão de chamadas telefónicas, assegurando que todas as chamadas recebidas sejam devidamente encaminhadas; Recepção dos visitantes e o encaminhamento dos mesmos para a pessoa ou departamento indicado; Responsável pela recepção de vários documentos de ordem geral (facturas, recibos, formulários, requisições, contratos e notificações, etc); Elaborar requisições bem como filtrar as respectivas cotações; Organizar e controlar as pastas administrativas; Auxilio na solicitação dos serviços de assistência de gestores de vários departamentos; Coordenação dos trabalhos do motorista administrativo. Requisitos Mínimo ensino Medio ou áreas afins; Curso Médio Técnico em Secretariado Executivo e uma
VdE | Entrevistadores | Emisha Research Lda
A Emisha Research, Lda. empresa de estudos de mercado e consultoria, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal Entrevistadores. Requisitos Possuir pelo menos a 12ª Classe concluída; Possuir experiência em Call Center; Residir em Maputo; Falar língua Portuguesa e Changana é imperioso, outras línguas nacionais é uma vantagem. Exigências Carta de Candidatura; Curriculum Vitae; Duas Referencias. Processo de Candidatura Email: emisharesearchmz@outlook.com.br Valido ate: 31/07/2021 Local: Maputo CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | (9) vagas agente de call center | CONTACT
FUNÇÃO Será responsável pelo atendimento a clientes particulares para prestação de esclarecimentos e informações sobre os produtos da seguradora, passando em todos os momentos uma imagem positiva da empresa. Requisitos Mínimo 12ª classe; Mínimo de 2 anos de experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de Call Center ; Bons conhecimentos de Inglês; Boa capacidade de comunicação e de empatia; Orientação para o cliente; Sentido de responsabilidade; Iniciativa. Benefícios A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas. Valido ate: 26/07/2021 CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | Assistente administrativo de suporte de contas | CONTACT
FUNÇÃO Reportando ao Territory Manager , será responsável por controlar, reconciliar e gerir o stock solicitado do Dealer account da província, e deve garantir que o stock seja reconciliado em tempo útil e dentro dos limites estabelecidos; alocar o stock para toda equipe do pré-pago; estabelecer uma data limite razoável para reconciliações de stock ; reconciliar diariamente os valores pagos na conta e garantir que os pagamentos sejam alocados e que os ficheiros sejam actualizados constantemente e as informações estejam sempre correctas ; organizar com o Territory Manager as reconciliações mensais e submeter dentro dos prazos; fornecer relatórios de vendas para cada membro ou toda a equipa sempre que solicitado; fornecer relatório semanal de vendas por membro da equipa para o Territory Manager ; propor melhores e mais eficientes formas de controlo de stock ; apoiar em todas as actividades administrativas e sempre que solicitado. Requisitos Nível Médio Geral ou Técnico M
VdE | Representantes De Venda | IMOF Corretora de Seguros
A IMOF Moçambique pretende recrutar para seu quadro de pessoal Representantes de Venda. Funções Garantir a elaboração de relatórios semanais da actividade comercial realizada; Participar em grupos de trabalho criados para a análise, planeamento e acompanhamento de novas demandas orientadas para a resolução de problemas relacionados com o negócio e o serviço prestado ao cliente, tendo em vista a melhoria da rentabilidade e eficiência; Promover os produtos da empresa para criar e aumentar vendas. Requisitos Nível Médio ou equivalente; Experiência no mercado de seguros será uma vantagem; Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador; Conhecimento de técnicas comerciais e de venda, gestão; Foco nos resultados, orientação para o negócio, abertura à mudança e à aprendizagem, comunicação e negociação, relacionamento interpessoal. Benefícios Remuneração em regime de comissões; Formação continua no ramo. Exigências Carta de Candidatura; Curriculum Vitae. Processo de Candidatura Email:
VdE | Assistente Administrativo | Eurotresa Lda
A Eurotresa Lda, que se dedica a actividade de transporte de mercadoria, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente Administrativo. Responsabilidades Receber, tratar e entregar os diferentes documentos Administrativos; Recepção e entrega de documentos aos Motoristas e a Contabilidade da empresa; Estruturação e organização de arquivos de documentos; Encaminhamento interno de clientes e visitantes da empresa; Controle e distribuição de Uniformes, botas e outros instrumentos de trabalho; Compra e encaminhamento do material de escritório; Desempenhar outras tarefas afins incumbidas pelo responsável do departamento; Participar na preparação de relatórios ao seu superior; Assegurar o registo de toda informação administrativa; Verificar a consistência das bases de repartição de gastos gerais, comunicar as inconsistências e proceder as devidas correcções. Requisitos Idade compreendida entre 25-30 anos; Licenciatura em Gestão Portuária; Conhecimento e domínio de Document
VdE | Vendedora Comercial | Ibiza Jeans
A Ibiza Jeans pretende recrutar para o seu quadro de pessoal uma (1) Vendedora Comercial para Loja de Vestuário. Responsabilidade Irá desenvolver toda rotina de loja. Requisitos Necessário ter experiência em vendas de vestuário e no atendimento; Facilidade de comunicação e fluência verbal; Experiência mínima de dois (2) anos em loja, preferivelmente de vestuário; Inglês preferível; Relacionamento interpessoal para trabalhar com público diferente; Bom nível cultural e informação de moda; Necessário Ensino Médio Completo; Desejável Ensino Superior em frequência; Disponibilidade de horário; Habilidades informáticas avançadas imprescindível; Experiência com vendas online. Exigências Curriculum Vitae; Carta de Candidatura. Nota: Não atendemos chamadas nem respondemos WhatsApp. Serão unicamente consideradas candidaturas por escrito via email. Processo de Candidatura Email: emprego@outlet.co.mz Valido ate: 07/08/2021 CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR VOLTAR A LISTA DE VAGAS
VdE | (30) vagas para-Agentes de Crédito | DSD Capital, Lda
A DSD Capital, Lda. pretende recrutar para o seu quadro de pessoal trinta (30) Agentes de Crédito. Responsabilidades Criar uma carteira de créditos concedidos aos funcionários públicos conforme as metas acordadas; Captar novos funcionários do estado para o banco; Identificar as necessidades dos clientes e encaminhar para a unidade de gestão; Receber, anotar e responder ou encaminhar à unidade de gestão as preocupações e reclamações dos funcionários públicos, Cumprir com as políticas e regras de conduta da Unidade de gestão; Actualizar à unidade de gestão informações precisas do cliente. Requisitos Possuir a 12ª Classe ou equivalente; Experiência prévia em actividades de relacionamento com o cliente será preferencial; Experiência prévia na área de venda de produtos financeiros será preferencial; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Gosto pela área comercial/Vendas; Compreensão básica dos princípios de vendas; Dinamismo, proactividade e motivação serão pontos de
VdE |(3) vagas para Supervisor de call center | CONTACT
FUNÇÃO Será responsável por responder a perguntas da equipa e dar orientação e feedback ; prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; procurar meios de optimizar procedimentos e manter a equipa motivada; familiaridade com as principais métricas como abandono de chamada, espera de chamada, etc.; garantir o cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.; preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho. Requisitos Mínimo 12ª classe; Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou cargo de supervisão semelhante; Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial; Proficiência em Inglês, falado e escrito; Conhecimento prático de MS Office; Liderança; Foco no cliente; Responsabilização; Habilidade de estabelecer relações colaborativas; Habilidades de comunicação e negociação; Capacidade de trabalhar sob pressão. Benefícios A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote