Faça Parte do Nosso Grupo no WhatsApp

Imagem

VdE |(3) vagas para Supervisor de call center | CONTACT



 

FUNÇÃO

Será responsável por responder a perguntas da equipa e dar orientação e feedback; prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; procurar meios de optimizar procedimentos e manter a equipa motivada; familiaridade com as principais métricas como abandono de chamada, espera de chamada, etc.; garantir o cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.; preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Requisitos

  • Mínimo 12ª classe;
  • Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou cargo de supervisão semelhante;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial;
  • Proficiência em Inglês, falado e escrito;
  • Conhecimento prático de MS Office;
  • Liderança;
  • Foco no cliente;
  • Responsabilização;
  • Habilidade de estabelecer relações colaborativas;
  • Habilidades de comunicação e negociação;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Valido ate: 26/07/2021


CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR

Vagas Mais Procuradas

VdE | (3) Representantes Comercias | Vega Business Consulting

VdE | Auxiliar De Contabilidade E Administração | Well Smart Ltd

VdE | Assistente de Finanças | Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF)

VdE | 2 Oficiais Distritais De Apoio Psicossocial | Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF)

VdE | 15 vagas- Assistente de contact center | CONTACT

VdE | Motorista Executivo | BDQ-Mobile

VdE | Oficial de campo | CONTACT

VdE | Agente de Televendas | IRVINE'S MOÇAMBIQUE LIMITADA