VdE | Assistente de TI | FHI
A FHI pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente de TI.
Visão Geral
da Posição
Sob a supervisão
do Responsável de logística, o Assistente de TI deverá prestar apoio aos
usuários finais, usuários internos, ou parceiros. Deverá servir também como
primeira linha de apoio ao usuário final em questões relacionadas com computadores,
computadores portáteis, impressoras, servidores, conectividade de rede e acesso
remoto. O Assistente de TI deverá simular ou recriar um processo para resolver
as dificuldades operacionais e poderá interagir com serviços de rede,
engenharia de sistemas de software e/ou desenvolvimento de aplicações para
restaurar o serviço e/ou identificar e corrigir problemas centrais. Este irá
trabalhar com a Equipa de Logística para coordenar o apoio, entrega de
projectos, actualizações e tarefas de rotina.
Responsabilidades
Presta apoio de
hardware, software, impressoras, aplicações, sistemas operativos, servidores e
dispositivos de rede de computadores.
Garante a
actualização semanal do Kaspersky Anti-virus de servidores e clientes.
Realiza cópias de
segurança regulares de servidores, ficheiros de usuários, e ficheiros
partilhados em rede.
Realiza
instalações de software nos computadores da empresa e configura aplicações
conforme especificado.
Conhecimento e
compreensão do trabalho com uma variedade de tecnologias para apoiar
eficazmente os usuários finais.
Configura e faz a
manutenção de servidores, roteadores, comutadores, pontos de acesso sem fios,
dispositivos de segurança, etc.
Mantém o sistema
informático do escritório e actualizações quando necessário ou de acordo com as
instruções da sede.
Gere e colabora
com vendedores/fornecedores externos quando apropriado e assegura que o
desempenho do fornecedor e a provisão de serviços e qualidade esteja em linha
com as expectativas da FHI 360 que permitem à FHI 360 satisfazer ou exceder os
níveis de serviço.
Responsável pelo
funcionamento óptimo de todos os dispositivos de escritório e ambientes
informáticos hardware, periféricos do usuário final, que suportam e ajudam
directamente a gerir o ambiente informático do usuário final.
Apoia as
prioridades organizacionais alargadas, assegurando um apoio óptimo e uma
resolução atempada dos incidentes.
Responsável pelo
acompanhamento e progresso de todos os incidentes até à sua conclusão.
Identifica e
promove as “melhores práticas técnicas e operacionais”.
Forma o pessoal em
tecnologias recentemente implantadas.
Contribui para a
revisão e aplicação das políticas e procedimentos operacionais padronizados
(POPs) da FHI 360.
Aconselha a gestão
em tudo o que diz respeito a TI (orçamento, aprovisionamento, estratégia,
arranque/encerramento de projectos, selecção de fornecedores, tecnologias de
projecto, etc.). Participa em reuniões para estas actividades.
Outras;
Requisitos
Possuir três (3)
Anos de Experiência de trabalho na área.
Formação
vocacional ou especializada; combinação equivalente de educação e experiência.
Compreensão
moderada das práticas das Tecnologias de Informação.
Conhecimento e
experiência com ferramentas e sistemas de gestão de incidentes e serviços
operacionais.
Proficiência com
Windows 10, Office 365, Exchange 2010/2013, Active Directory. Conhecimento de
roteadores/ comutadores da Cisco, Meraki’s e outros dispositivos de rede.
Vontade de aumentar os conhecimentos e actualizar as competências conforme
necessário.
Fortes capacidades
de comunicação oral e escrita. Capacidade de comunicar eficazmente com todos os
níveis de pessoal, indivíduos de diversas culturas e com o público.
Capacidade de
multi-tarefas e auto-motivação através de tarefas e rotinas.
Capacidade de
interagir com uma vasta gama de utilizadores finais e de utilizar vários
recursos técnicos para prestar apoio.
Gestão de bases de
dados: SharePoint.
Ferramentas de
recolha de dados: ONA, ODK Recolher.
Servidor: Windows Server 2008 & 2012, Exchange
2010/2013, Active Directory, DFS, WSUS.
Ambiente de
trabalho: Windows 10, Office 365, Internet Explorer, Antivírus BitDefender
Rede: Cisco routers/switches, Meraki, Ethernet,
TCP/IP, DNS, DHCP.
Fluente em português
e excelente em inglês.
Exigências
Carta de
Candidatura;
Curriculum Vitae.
Nota: Os CVs dos candidatos deverão ser
enviados em Inglês. Todas as candidaturas a vagas na FHI360 são gratuitas. Na
FHI360 não se cobra qualquer valor pelo processo de recrutamento &
selecção. Só os candidatos seleccionados serão contactados.
Sobre a
Empresa
A FHI 360 é uma
organização de desenvolvimento humano sem fins lucrativos dedicada a melhorar
vidas de forma duradoura promovendo soluções integradas e conduzidas
localmente. O nosso pessoal inclui especialistas na área da saúde, educação,
nutrição, ambiente, desenvolvimento económico, sociedade civil, igualdade de
género, juventude, investigação, tecnologia, comunicação e marketing social –
criando uma combinação única de capacidades para enfrentar o actual desafio do
desenvolvimento inter-relacionado e humanitário em mais de 70 países. A equipa
de resposta às crises da FHI 360 está a responder à emergência humanitária em
Cabo Delgado, Moçambique, através de um programa integrado de saúde, o WASH, e
protecção, centrado na diminuição da morbilidade e mortalidade entre a
população afectada pelo conflito.
Processo de
Candidatura
Link: https://bit.ly/3zmuulw
Valido ate: 16/06/2021
Local: Pemba – Cabo Delgado
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